可以请在英国的GN帮个忙吗

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楼主 TOPSHOP2010/11/16 16:49:00

10月21号在TOPSHOP官网上买了几件衣服，三四天后收到邮件说货物已经发出来了，3到5天到，可是我到现在都没有收到
他们提供了tracking number，但是又不提供international tracking service，我的货物是寄到德国的，于是根本无用
给客服写邮件从来都不回，打电话的话无论是打本地的客服还是英国当地的都说我地区限制接不通
好吧，我大概也知道这100欧打水漂了，但是还是想知道怎么回事啊，那么大个网站看着真不像骗子
实在没办法了，有没有在英国的姑娘能帮我电话客服问一下，大感谢！

电话是这个 0844 984 0264
我的order number 46618069
Tracking No : RML46618069A
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2 = =2010/11/16 16:59:00

友情支持一下。

GN可以试试找当地的店面或者客服，有时候是要找上很久= =地区限制不通可能是拨打方式有问题？

topshop也算是个大品牌应该不会有骗人的事儿，不知道有没有可能是寄丢了T T

希望GN早日找到。

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3 = =2010/11/16 17:02:00

帮姑娘up一下

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4 TOPSHOP2010/11/16 17:07:00

我在德国一个小地方，没有topshop的店
他们提供给欧洲顾客的电话是这个 00800 5344 6666
我已经试过所有可能的方式了，结果都是地区限制
现在最大的可能就是被人签收了吧，估计是找不回来了
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5 = =2010/11/16 18:18:00

GN，我试着帮你打了一下00800的那个电话，被系统语言提示号码错误。一般英国很多special number是0800，我也试了一下，还是提示号码错误

0844的电话很贵，于是我没试……

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6 TOPSHOP2010/11/16 18:42:00

0844的电话网站上说是charged at national rate，不过还是谢谢GN
我打00800的也是不管怎么打都是错误，叹气，所以其实他们的customer service都是假的吧..
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7 = =2010/11/16 18:56:00

如果是寄的royal mail。。tracking no. 应该是→e.g. AA000100019GB 这个格式
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8 TOPSHOP2010/11/16 19:04:00

给出的信息只有这些，我也不知道用的是什么快递

International - Europe Delivery charge: ￡5.00
Carrier : International Standard Tracking No : RML46618069A
tracking no 点进去还是无效的
有其他GN碰过这种事吗，topshop也不算小牌子竟然完全无法联系到客服，难道是我RP问题，叹气
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