21马萨卡发表于：2010/1/6 0:31:00
想问问LZ是不是TJer? 然后是不是X业银行客服。。。
银行客服这工作我也刚做几个月，感觉天天就跟孙子一样
累人累心
22= =发表于：2010/1/6 0:56:00
这行怎么跳槽啊
感觉跟文员都很难跳槽
23= =发表于：2010/1/6 1:00:00
我也是省会银行客服啊，怎么才2000左右的工资。。。
还要轮班
没想过长做的，去年工作不后找才做这行的，觉得其实要学的东西还是很多的
24= =发表于：2010/1/6 1:02:00
25LZ发表于：2010/1/6 1:05:00
抱住21LGN
确实是X业银行的
不过不是TJ的
确实很孙子
过的很不爽
26= =发表于：2010/1/6 1:07:00
27lz发表于：2010/1/6 1:15:00
我当时是过了笔试，电话面试，还有最重面试三轮的
当时同期很多面试都肥佬，银行这个却意外成功
其实没觉得自己表现多好
可能是X行要求不高
28...发表于：2010/1/6 1:58:00
其实客服很容易进的，肯轮班的话加补贴4000
29HC发表于：2010/1/6 2:17:00
前客服目前做客服培训
其实银行可能还算好了吧我看LS姑娘说的3000多的工资
我们公司是外包的，有限工资才1000来块，如果被投诉了，可能也才几百……
而且不但是轮休还要轮早晚班
不过可能我基本没怎么在一线做，就算有接电话可是也不像她们那样要有数量的要求，所以心态上还算可以
虽然也会碰到很变态的人，例如一进来二话不说就飙脏话骂一小时的……
但大多还是可以沟通的
也还是会有成就感
其实还是要看你想要的是什么吧？
如果你没有想过，或者这个公司没有想过在做客服做到极致以后还有什么其他的发展的话，也没有承受压力的打算，最好还是别干了，真是钱少又受气。不过如果你有想过这个工作接下来的延伸是什么，那到不妨一试。
30= =发表于：2010/1/6 7:55:00
做客服6、7年的路过
挨骂受委屈什么的，都习惯了
31= =发表于：2010/1/6 10:40:00
全公司就我一个客服 扶额
自认为心态很好了 但还是常做恶梦……
有什么事情想开一点 不要放在心上
其实太有责任感太正直的姑娘还是不要做客服比较好
有的时候要为了公司牺牲一下自己的正义感和责任心的
觉得心里很不好过 但是 没有办法
还有就是真的 辞职趁早…
FS
FS
32= =发表于：2010/1/6 11:18:00
现在找工作艰难
很多进客服这行的也是找份工作先维持生计把
外地生活不容易啊
33= =发表于：2010/1/6 11:54:00
客服确实就是要靠自己调节心态呀
我想我叫是不做轮班，做轮班估计一挨骂加上又累的话，心态肯定一塌糊涂了
平时也有顾客说你们家东西好用的，听到的时候很高兴
也被刁蛮的客人弄到想哭，对方挂了电话我就砸电话，砸好了也就好了
现在越来越会调节情绪了，
也比刚毕业的时候会跟人沟通了
感觉也是有好处的
就是老考虑这行的职业发展怎么办，难道想LS某L的姑娘一样去做客服培训？
34= =发表于：2010/1/6 12:02:00
我原来也是X业银行的，不过是总行这边的
当时进的时候是因为他那5年之后有可能进编制的待遇去的
可是实在没忍住在那里5年
其实不管是什么的客服都挺容易进的
因为很辛苦流动量很大，招人也频繁的很= =
我从银行出来之后还去了PICC那里做客服
原来想有车的人素质应该会好一点
结果更郁闷，动不动就投诉
上来就是一句，你这是保监会客服应该有的素质吗
PICC也辞职之后我就发誓再也不做客服了
这不是可以长久做的职业
35= =发表于：2010/1/6 12:05:00
36= =发表于：2010/1/6 12:17:00
很多招聘网站都是跟销售挂钩的？
学校来面试的也说过客服也是销售，只不过男的叫业务，女的叫客服
囧
37- -发表于：2010/1/6 12:54:00
38= =发表于：2010/1/6 13:14:00
挨踢业务兼职客服的飘
反正如果有人电话里说话太冲，我就直接顶回去，还当着全部门的面顶，所以被人说BH……
网上客服的话，如果是言辞太欺负人（不过也很少就是了，多是让人无力的BC的问题），也是直接骂回去
只要不让领导看到，反正客服记录也是我提交的，该藏的就得藏
39HC发表于：2010/1/6 13:32:00
我在的项目即有邮件又有电话，其实各有各的好跟不好
邮件就是整天都蹲电脑前不停的回复回复回复
而且经常要去猜别人的意思，因为毕竟没有办法直接交流，所以满意度、一次性解决率都很低的，我们还有个BT的会员，从去年10月开始，几乎明天都发几十上百封的邮件来骂人，但有时里面又有问题，所以还是要看……但邮件好在不急，就算有问题不懂的还可以请教别人，而且基本不需要轮班，但如果你回复的速度慢了，经常要加班到是真的……
电话好就好在是直接跟人交流的，也比较容易获得你想知道的信息。但是对沟通能力和应变能力要求很高，而且压力也比邮件要大很多。不过虽然是轮班，但基本加班的情况比较少。
不过如果真的要做或者在做这行的，可以撑个一年下来，通常忍耐力都会有很大很大的提高……