21LZ发表于：2010/3/23 15:41:00
刚毕业工作还是做点强度比较大的工作对将来事业有发展
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的确。
这工作还算是蛮锻炼人的。
还有 基本上不可能是只负责几个的...做好几十上百的准备.
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居然有这么多。。。看来我天真了
22= =发表于：2010/3/23 15:57:00
囧了。。。我觉得的语言表达能力不是很好
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其实现在公司招人都希望能招到这样的人的
但是的确没工作经验是很难达到这样的，那只能花时间积累了
语言能力是需要培养的，我当初是真的宁愿一天对着电脑不说一句话
客服真的需要思路清晰，否则代表整个公司到时候有个差错投诉到你就完蛋了，而且客服一般都可能有小组长的吧
有时候的电话会被监听，做好心理准备= =
23= =发表于：2010/3/23 16:02:00
24= =发表于：2010/3/23 16:05:00
组长或者是升到管理层里去
或者调去做销售，赚的多点，你有实际操作经验说起来头头是道，操作案例一把抓
基本上客服流动量说大不大，说小么也感觉一年那么一批差不多了
所以升个一次看看能到啥程度，有了这种经验再跳去其他的公司做其他的相关职位
25我是8HD的主发表于：2010/3/23 16:08:00
其实现在公司招人都希望能招到这样的人的
但是的确没工作经验是很难达到这样的，那只能花时间积累了
语言能力是需要培养的，我当初是真的宁愿一天对着电脑不说一句话
客服真的需要思路清晰，否则代表整个公司到时候有个差错投诉到你就完蛋了，而且客服一般都可能有小组长的吧
有时候的电话会被监听，做好心理准备= =
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电话被监听。。。。Orz。。。。感觉好没自由
26= =发表于：2010/3/23 16:11:00
不管哪里
客服基本上都是有电话录音的啊
监听只是评断工作的项目之一。
27LZ发表于：2010/3/23 16:19:00
就当去锻炼口才了。。。otz
28==发表于：2010/3/23 16:20:00
我们网站的客服基本上就是受用户气，和受自己网站的气。
客服会回答相关的网站产品的问题，虽然有SEO，和QA的文档，
但是毕竟对方是人，不会按你的文档提问的吧，
你回答不好了，你回答不上了，你的主管反馈到产品那边，多多少少产品部会抱怨。
说白了一个网站，最牛的部门是销售，然后是产品部，客服是底层。
29= =发表于：2010/3/23 16:24:00
30LZ发表于：2010/3/23 16:38:00
就跟10086的人工服务一样？有时候会被无理取闹？
31= =发表于：2010/3/23 16:48:00
说白了就是
变成把死人说活了.活人说死了.练嘴皮子的
和传销没什么区别
唯一不同就是对方心甘情愿掏钱,不属于诈骗><
曾在本地被忽悠去销售的飞过
T
T
T
32==发表于：2010/3/23 16:49:00
我们是B2C网站，客服就是解决问题，回答问题，反馈问题。
每个网站性质不一样吧，B2C牵扯到钱财和商品，用户会比较刁钻。
所以客服很倒霉，流动量也很大。
没人指望那些客服做的久，做久了也就是个客服，
在我们内部是转不了岗位的，技术含量太低了。
或者以后在产品部做UE设计那块，客服的经验会很有用。
但是看上去也很怪，一个客服转做设计师，看上去也不靠谱吧。。。
33= =发表于：2010/3/23 16:52:00
不是客服却每天做着客服工作的人杯具的飘
听到有电话任务就浑身冒汗，已经上升到生理反应的高度了
要脸皮厚不打紧，还要扮黑脸，别人都不想接我的电话了
原来还能谈笑的，现在完全避我如蛇蝎~
34LZ发表于：2010/3/23 16:53:00
我也没有想要长久干这个。。。觉得BD是大公司，进去掏点经验也好的
35==发表于：2010/3/23 16:56:00
问题是，你的职业规划是怎样的。你未来想做什么？
做网站相关，做销售相关，还是做行政相关？这总有个大方向吧。
做客服，还是做客户管理，这有很大的区别。
36= =发表于：2010/3/23 17:03:00
37= =发表于：2010/3/23 17:10:00
35L的GN说的很对，
起码你要有个规划
LZ你现在大学什么专业的啊？
38LZ发表于：2010/3/23 17:16:00
39LZ发表于：2010/3/23 17:17:00
40= =发表于：2010/3/23 17:19:00
= =那干吗去网站做客服
不喜欢原来的专业吗~？