卖家的错？快递的错？
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- 原文作者：内牛满面-时间:2010/1/22 1:06:00
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原文内牛满面发表于：2010/1/22 1:06:00
今天下午收到之前订的碟子，用的是圆通快递；快递不让先拆后签，于是签完字后让送货的小弟在旁边看着我拆
送来的是一个塑胶袋，拿刀子剪开袋口后发现碟子外面只包了一层气泡膜；最后看到碟子的时候，毫无疑问在正反两面都被压出了一道裂痕；因为是二手的碟子，再看里面的盘，也被压出一条裂痕，这张盘算是彻底报废了
这张碟子是准备用来收藏的，当时就觉得炸毛，浑身发冷。要求送货小弟赶紧退回去，小弟说要我先跟卖家联系，于是电话卖家，卖家说是快递的问题，要我自己去跟收件的快递单位联系
我就跟着送货小弟回我们区的收发点，收发点的经理看了袋子及碟子残骸后说不能赔，这个是卖家根本没有包装，拿一张小小的气泡膜包着100%是会出事的，又把我踢回给卖家；我又打电话给卖家，她就不接我电话了
晚上11点多好不容易看见她上旺旺，赶紧抓住她问话，结果等来这样的答复，如下：
这个碟子不是我发的，是我朋友代发的，当时我已经教她应该怎么包装了，但是好像她理解错了，就直接交给XX区的圆通让他们代包装
你看那个气泡膜上有你写家地址和电话，就是她的笔迹
出了这样的事情，我很遗憾，但是要我赔偿的话，绝对不可能，因为我已经尽到义务发货了
剩下的事情，请你于当地圆通联系
于是到现在我默默囧了，我去看快递单上，写的发货人是“李小姐”，还有一个手机号，根本没有写退货的地址；上TB看发货信息，卖家写的是“不需要物流”；也就是说就算要退货我也不知道要退去哪里
LZ默默地在这个夜晚迎风内牛了，卖家和快递互相踢皮球，说是对方的错，于是究竟是谁的错
点了退款，又上传了相关照片，但是很快被拒绝掉了orz
为表诚意，上个碟子的残骸现场
?
1= =发表于：2010/1/22 1:09:00
2= =发表于：2010/1/22 1:13:00
3= =发表于：2010/1/22 1:14:00
我个人觉得100%卖家的错，她的店里或者你们的聊天记录里是否有关于包装的声明或者要求？她朋友理解错了什么的当然是她的问题，要不你把这话都保存下来看看有没有办法投诉吧？最少也要差评然后在评价里面把她那JP的言论写上去
4= =发表于：2010/1/22 1:14:00
5= =发表于：2010/1/22 1:15:00
jp
爆id吧lz
6内牛满面发表于：2010/1/22 1:16:00
楼主又啰嗦了TAT
是说要是卖家一直不同意退货，我就一直按退款么？
之前TB就没遇到过这么RP的事，卖家又抓住我是签收之后才发现碟子压坏的事，说是签收后她就不负责任了
那提供快递公司的书面证明说外部包装没问题，但是里面出现损坏可以么？
fs
fs
7= =发表于：2010/1/22 1:18:00
这个卖家真JP的
去投诉吧！！
8= =发表于：2010/1/22 1:19:00
據對賣家的錯把
這JP的賣家
LZ爆ID
免得更多人受害啊!
上次買化妝品,也是別人幫忙包,我要了開封的那個因為便宜
結果到手的時候少了一些,我相信不是用過的,但是賣家沒說明心理不舒服
於是找賣家
人家一再道歉並說減一點錢
於是我還是給了好評
其實只要賣家態度積極點就算不能完全解決也還是能接受的
可這種賣家....
爆ID,一定要爆
.
.
9= =发表于：2010/1/22 1:21:00
虽没碰到这种事
但是投诉TB客服吧，签收之后不用负责任的是快递，我觉得你只要证明是卖家的错而不是快递的责任就可以了
卖家给你回复的话里这句“当时我已经教她应该怎么包装了，但是好像她理解错了”其实等于她间接承认了卖方在包装上存在问题，我觉得还是有胜算的
10= =发表于：2010/1/22 1:23:00
那提供快递公司的书面证明说外部包装没问题，但是里面出现损坏可以么？
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看了这话，觉得这卖家的碟及可能本来就是裂了的
还特意不写上发货地址
不管怎么样这责任都不应该LZ来负的，投诉到底吧~~
11= =发表于：2010/1/22 1:24:00
一定要强硬到底
绝对卖家的错
顺便爆id吧
12JP发表于：2010/1/22 1:25:00
这绝对是个JP卖家！
没出事之前怎么不说是找人代发的？
现在出事就把责任推脱到莫须有的“朋友”身上
赚钱时怎么不让给“朋友”的？
还铿锵有力一刚
建议楼主爆ID！
同时找TB投诉他，差评到底！
13顺求爆ID发表于：2010/1/22 1:28:00
这么JP的卖家……麻烦LZ爆出来让大家绕道走吧
什么“朋友代发”显然就是托词吧
14= =发表于：2010/1/22 1:30:00
15= =发表于：2010/1/22 1:30:00
是我朋友代发的，当时我已经教她应该怎么包装了，但是好像她理解错了，就直接交给XX区的圆通
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她都认了你就截图原话放心的找淘宝投诉到底吧
fs
16内牛满面发表于：2010/1/22 1:32:00
杯具的LZ去看TB页面，只看到修改退款理由，没有看见投诉
还是说我过几个小时直接去电话TB的客服？
爆ID的话，希望能看一下事情的进一步进展，内心还是希望这卖家姑娘最后能回心转意让我退货了orz
楼主是弱人T_T
17= =发表于：2010/1/22 1:35:00
LZ你这么弱势我是卖家也绝对想方设法不给你退
要是不想为这个完全不是你的错的事情买单，就请强硬起来！坚定的告诉卖家你的态度
明确地告诉她，你坚决要求退款，否则将投诉到底、差评、以及在公共论坛公开ID提醒他人，用类似这样的话来威胁她
18= =发表于：2010/1/22 1:37:00
LZ 求求你一定要爆她的ID 一定 一定...
FS
FS
19= =发表于：2010/1/22 1:43:00