遇到这种jp卖家怎么处理呢?气愤!

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楼主 - -2008/2/29 22:16:00

网购以来第一次碰到这么恶劣的卖家,付款前和付款后截然不同的态度,有问题你不找他/她,他/她不会主动找你,出了问题后去找他,我跟他说有问题就应该事先告诉我,他竟然说“不等你收到货我怎么和你说”(原话),有这样的么?下面是我和他的聊天纪录的其中一段:

2008-2-13

我(10:38:29): 今天可以发货的吧
?xxx店主(10:38:39): 因为小白龙品种太少我们就不做了
?xxx店主(10:38:51): 明天早上可以
?我(10:39:23): 哦
?xxx店主(10:39:38): 后天就到你那了

2008-02-15
我(21:55:34): 你好
?我(21:55:49): 请问我的货没有发货么
?我(21:58:13): 我外甥很急啊,请告诉我到底现在是什么状况
?xxx店主(22:05:11): 你好,外地快递明天就通了,就可以发货了
?我(22:06:41): 不是把 那你那天怎么告诉我今天可以发货呢 而且上海到xx这么短 高速早通啦
?我(22:07:54): 哦 还不是 你说的是14号就可以发的
?xxx店主(22:10:53): 哦,是这样啊,我不是店主,我帮你打电话问下好吧
?我(22:13:53): 好 请尽快哦 说明原因 因为这个是给外甥的 他马上要开学了 等不了 如果你们确实有原因的推迟发货至少也应该事先跟我说明呀 不是我今天发现没有收到货才自己找上你们
?xxx店主(22:17:41): 他说已经发了,今天发的快递已经拿走了,明后天可以到的,外地快递是15号通的。不过快递来的晚了,单号还没来得及填
另外,流星他说检查时候发现是有点坏的,就没有发,到时候你收到货时,可以把流星的钱退给你
?我(22:19:49): 这些情况早说不就好了么,那我明天看看有没有收到,哎,明天不上班,还要单独跑一趟,算了,发了就好
?xxx店主(22:20:47): 哦,因为他今天没空么,所以我帮他挂的,也不是很清楚,呵呵,不好意思哦
?我(22:21:15): 算啦
?我(22:23:21): 希望明天收到 一切都好
2008-02-16
?我(18:19:57): 你好,等了一天都没有到,请告诉我快递公司的名字
?我(18:20:39): 麻烦快点 我要走了
?xxx店主(18:22:50): 你好。。是申通
?我(18:23:18): 网上无记录
?xxx店主(18:24:34): 我帮你问下吧。。不过好象是明天到的。。我现在问下吧
?我(18:25:17): 无语了 昨天发的 今天肯定到的 不是第一次在网上购物了
?我(18:25:28): 除非不是昨天发的
?我(18:25:50): 为了等快递 我特地去公司加班了
?xxx店主(18:26:00): 。。。。。。
?xxx店主(18:26:36): 我晕了。。实在不好意思。。让您久等了。不过快递送件一般都是2点之前到。。不到的话今天就不会到了
?xxx店主(18:26:40): 对不起对不起
?我(18:27:18): 你让我怎么说 昨天发的今天不可能不到的呀
?我(18:28:08): 本来晚点也无所谓 可是这个东西给我外甥的 一拖再拖的
?xxx店主(18:28:54): 我知道我知道。。小孩子等急了是吧。。快递的确是拿走了。。
?我(18:29:30): 是啊 天天钞着要 关键是要开学了
?我(18:29:51): 那请问确实是昨天发的么
?xxx店主(18:32:22): 恩恩。。我明白。。这个情况我也遇到过的。。就是前2天。。因为快递刚上班。。估计是拉件了
?xxx店主(18:32:25): 实在不好意思

2008-02-18
?我(17:42:07): 你好,今天以为会到货,结果仍然没有,打了电话过去问快递回答说货今天才从上海发出,明天才能到. 我不了解这中间到底是哪一环耽搁了,不过既然快递说明天能送到也就姑且相信了... 打这么多不为什么,只想店主知道这个过程. 其他....
?xxx店主(17:43:49): 您好。。这个我已经查过。。今天怎么会没到呢。。真的 非常抱歉。。耽误了您宝贵的时间。。

2008-02-18
?我(17:42:07): 你好,今天以为会到货,结果仍然没有,打了电话过去问快递回答说货今天才从上海发出,明天才能到. 我不了解这中间到底是哪一环耽搁了,不过既然快递说明天能送到也就姑且相信了... 打这么多不为什么,只想店主知道这个过程. 其他....
?xxx店主(17:43:49): 您好。。这个我已经查过。。今天怎么会没到呢。。真的 非常抱歉。。耽误了您宝贵的时间。。

2008-02-19
?我(18:34:40): 今天货是到了,不过有问题
?我(18:40:34): 我共买了6个,分别是??????????????????????? 1.港版高达模型1:60PG 空中霸王???????????????????????????????? 2.透明自由2-GHD?????????????????????????????? 3.港产BB版 命运高达 附带支架
4.港版高达 Q版脉冲
5.港版高达模型1:400HG 流星
6.Q版观星者-GHD?
?我(18:44:33): 可是今天共收到4个,除了上面的2、3、6 ,还有一个我根本没有订的强袭 ,而应该有的1 、4 、5却没有, 请问这是怎么回事? 就这个货来来回回已经多少次了,之前拖延没有发货是因为快递的原因还可以解释,可这次的少发货是为了什么? 请解释
?我(18:47:32): 对于之前的货物拖延和介于店主的道歉我都忍了,可这也太过份啦,货物发成这样之却没有任何事先说明告知,我已经要求过如果有什么问题请老老实实跟我交代清楚,弄成现在这样店主请问如何处理/
?xxx店主(18:58:40): 对的。。流星上次我就和你说过没有了。。空霸因为少东西所以也没有给你 寄过去。。至于强袭。你要的是脉冲。我和你说脉冲没有强袭好。你不是自己说那就换强袭吗?因为是包邮的。。所以不管寄多少都是不收你邮费的。2个没寄的你申请退款。我给你退一下
?我(19:10:24): 晕死了,请好好看一下聊天记录吧,上次你跟我说没货的是另一款决斗不是流星, 当初跟你确认过的,下面是你的原话:xxx店主(11:34:04): 大地(HG)20三小强 25.00
港版高达 Q版决斗(SD)276高达送支架 12.00这2个没有。。Q版的脉冲很好的。。比决斗好
?我(19:13:08): 空霸 、流星你当初你说有的,就算没有也应该在发货前跟我确认吧,还有你说的脉冲换我原来的决斗而不是强袭
?xxx店主(19:14:23): 是决斗吗?那是我记错了。。这样吧。。如果你觉得强袭你不喜欢的话你就退给我吧
?我(19:14:42): 每一项都有完整的聊天记录,店主现在还来这样推卸说得过去么,没货的当时就关闭交易了,其他就应该照常发货阿
?xxx店主(19:15:31): 还有空霸也是我发出去之后坏了我才拿回来的。难道你要我发坏的吗?这样到时候你收到损失的是你自己
?我(19:16:30): 奇怪阿,货有问题你为什么事先不说明? 而且昨天我也有找过你,而你对于货品没有任何说明
?我(19:16:41): 这样的态度让我怎能接受
?我(19:17:31): 今天也是我收到货核对之后主动找你的,我就不明白店主难道对自己的客户没有一点主动服务意识?
?xxx店主(19:21:02): 不等你收到货我怎么和你说。。你拿到什么都不知道。。运费都是我们负责的。。你没有收到的货我们一定会给你退。。所以你应该不存在损失问题吧。。快递把东西弄坏了,我们还要和他们理论。。这些都是我们的问题。。已经没有牵涉你了。难道不是吗
?我(19:24:56): NONONO,看来店主还是不明白我说的什么,东西有问题你应该事先告诉我,由我来决定要表或者应不应该快地,我已经付了款(虽然是付给支付宝)就有知情权,你现在完全是一方在作决定,而我这个消费者却是最后知情的,至于快地费的问题是交易本身就谈好的,没有哪方损失不损失的,请表混为一谈
?xxx店主(19:28:55): 这样吧。。我们也不想为这事有冲突。。如果你觉得有什么问题的话。就把东西都寄回来给我们。我们给你退款。
?xxx店主(19:29:23): 买卖本来就是一件开心的事。。如果不开心就没有意思勒
?我(19:32:51): 的确本来很开心的交易,不过最终的不开心的根源不是店主您带来的么,实在很无奈... 发货跟踪我也去查了以下是纪录,与店主跟我说的15号就发的货对不上,罢了,这个到底是店主还是快递公司的问题现在也不想追究了,您自己看吧???????????????????? 【268435256403】跟踪记录?
日? 期 跟踪记录
2008-02-17 19:26 【上海xx公司】的收件员【小包裹】已收件?
2008-02-18 03:04 快件已到达【江苏xx公司】 扫描员是【江苏xx】上一站是【】?
2008-02-18 09:57 【江苏xx公司】的派件员【错发件】正在派件?
2008-02-18 20:00 由【江苏xx公司】发往【江苏xx公司】?
2008-02-18 21:59 由【上海中转部】发往【江苏xx中转部】?
2008-02-19 07:11 快件已到达【江苏xx公司】 扫描员是【吕xx】上一站是【】?
2008-02-19 08:21 【江苏xx公司】的派件员【毛利存】正在派件?
2008-02-19 13:34 已签收,签收人是【xxxx】?
?xxx店主(19:37:34): 快递拉件就不会写在记录里。。没有发出去怎么有记录?所以这些你都看不到的
?我(19:43:53): 多一事不如少一事,对于此次的交易我很失望和无奈。全部退回我没有时间,没有发货的你退款给我,至于发错的那个也算了。
?xxx店主(19:46:05): 如果你觉得不是很愉快的话也表勉强。。如果你觉得可以接受的话就把没寄的2个退款。我给你确定
?我(19:53:52): 从店主的语气中好像是我在没事找事,是你自己的问题为什么我没有感到一点的歉意和该有的诚意,东西我是要了(小孩子吵着要没办法),如若不是,我早申请退款了,店主生硬的态度和交易前很不同,好了,言尽于此,该怎么做就怎么做。
?xxx店主(19:55:41): 不好意思。。晚到你那。。我们也深表歉意。。送了个小东西。希望你侄子喜欢
?我(20:05:55): 已申请退款
?xxx店主(20:10:30): 好的
?我(20:19:07): 帮我退了么,我要下线了
?xxx店主(20:19:29): 卡。。在退
?我(20:19:38): 哦 好的
?xxx店主(20:20:58): 好了
?xxx店主(20:21:04): 其他的你没付吗?
?我(20:24:00): 付好了
?我(20:24:11): 晚安

整个过程就是这样,我最后给了中评,可这位店主倒是恶人先告状给我了差评还去投诉我,这年头真是人善被人欺,现在在他的店铺根本看不见我对他的评价,而tb竟然给我个“90天取消评价权”的处罚通知,我现在气的也不知道怎么办了.....

xqer们给我出出主意吧 ,太欺负人了!!!

2 - -2008/2/29 22:23:00

没人来我给出出主意么? 自己顶

3 ~~2008/2/29 22:27:00

LZ之前没有为自己解释过吗?

TB是有申诉机能的啊

把你们的对话再举证给TB,继续投诉

4 。。。2008/2/29 22:29:00

人家说话也算客气? 也给你退款了 其实本来就算完了

但为什么去给你差评 这个就有点。。。

5 = =2008/2/29 22:30:00

好长

6 = =2008/2/29 22:34:00

找淘宝投诉

7 那时候的快递啊2008/2/29 22:40:00

是酱的,拉了好几天

8 rainbow_cc2008/2/29 22:54:00

我还遇到过更JP的

拍下一个多月了

还没发货

rainbow_cc

新人过门

  • Q
  • RP:154
文:40 分:265

9 我LZ2008/2/29 23:48:00

他27号给了我差评阿,可是这两天我有事没上去,但是也没有过7天的申诉期阿,就不明白TB怎么就给我处罚了呢?

我是思前想后才最终决定给卖家个“中评“,而且还是我在tb的首个“中评”, 用语也尽量说明事情原委与我的感受,希望提醒以后的买家注意,原本以为没有给“差评”算是给卖家个提醒,可是没料到恶人却先告状。这年头阿...

我是怎么也咽不下这口气的,有经验的xqers告诉我已经被tb处罚处理的还怎么申诉阿?

10 2008/3/1 1:32:00

也有被jp给了中评就被投诉的经验,不过最后还是撤消了,结果又投诉我一次,最后又撤消了…………总之就是郁闷,不过不明白为什么没过申诉期就给LZ惩罚呢

11 - -2008/3/1 1:39:00

你直接去问tb的客服,发信问他们。7天之内不解决,你的差评好像就不能掉了,一定要在一周内提出申诉。不过这个店主也挺有意思,竟然给你差评,orz

12 .....2008/3/1 3:14:00

這個店主估計以為你會給他差評。。

于是他先下手為強。。。。

結果LZ你人太好。。囧了。。。背黑鍋了~

13 - -2008/3/1 8:58:00

我已经去tb客服那里留言说明情况了,第一次碰见这么无理的卖家啊,教训... 以后我一定会找100%好评的卖家

本来买得就不怎么开心,现在更火大了,一晚上没睡好,我hd他还来劲了...岂有此理

14 .....2008/3/1 9:49:00

之前买漫画也碰到了JP

虽然最后全退了别家定

但是费时费力

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