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1楼主 差点气哭了2010/5/12 18:11:00
刚刚收到淘宝的处罚通知（一级侵权，扣分），说步步高公司投诉我侵犯他们商标。原因竟然是我商品里有一个我二手出售的步步高电子辞典！
我觉得莫名其妙！我买的东西我二手出售怎么就侵犯商标了？！我的商品本来选的类别就是“二手”！！
刚才跟淘宝还有步步高公司都打了两个电话。淘宝说他们规定只要有商标的商品就需要取得这个公司的授权才能出售，不管是全新的还是二手的。我质问淘宝，如果规则可以这么定，那全淘宝的商品不都是侵权商品了？！她竟然回答：那只要那个公司投诉了就是。
我那个外焦内嫩啊！这样说还真是我RP低了，全淘宝都是违法商品人家卖得欢，就我被投诉了我就违法了算我活该啊！！
步步高那边接电话的客服，第一个一问三不知，不知道他们公司投诉我，还要我去问淘宝是他们哪个部门投诉的！
我说这件事你们不跟我解决我就去315投诉你们！那女的还笑着说“当然这是你的自由。”
后来问淘宝，淘宝说只知道投诉的是步步高公司，不知道是什么部门。我再打电话给步步高，另一个客服才说要上报这件事，24小时再答复我。
刚才又答复我，说他们公司向淘宝投诉是为了维护消费者的权益，因为没有他们公司授权的销售，无论是全新还是二手，会都侵害购买的消费者。所以他们有权对我的行为进行投诉。而最终的惩罚是有淘宝进行的，所以他们“没有能力”，也不愿去向淘宝申请撤销针对我的这个投诉。
我表示无法接受，她说再帮我询问相关人员。
奶奶的，这件事无论最后怎么处理，我这辈子都不会再买步步高的东西了！NC公司啊！！！掀桌！
17 + +2010/5/12 21:50:00
根据《商标法》第五十二条及其《实施细则》第四十一条的规定，下列商标使用形式，为侵犯商标专用权的主要表现形式：
???????? （一）擅自在同一种商品上使用与注册商标相同的商标；
???????? （二）擅自在同一种商品上使用与注册商标近似的商标；
???????? （三）擅自在类似商品上使用与注册商标相同的商标；
???????? （四）擅自在类似商品上使用与注册商标近似的商标；
???????? （五）销售侵犯注册商标专用权的商品（但销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得的并说明提供者的，不承担赔偿责任）；
????????
????? （六）伪造、擅自制造他人注册商标标识；伪造是指在注册人不知道、也未授权的情况下，通过抄袭模仿方式制造他人注册商标；擅自制造一般是指制造商标标识者与该商标注册人存在商标使用许可关系或者委托印制商标标识关系。但在该商标注册人授权以外制造商标标识的行为。例如：某注册人委托某印制厂制造商标标识十万套，而印制厂印制了二十万套，这多出来的十万会商标标识即属擅自制造行为。
???????? （七）销售伪造、擅自制造的他人的注册商标标识；
???????? （八）在同一种商品或者类似商品上，将与他人注册商标相同或者近似的文字、图形作为商品名称或者商品装潢使用，并足以造成误认的；
???????? （九）故意为侵犯他人注册商标专用权行为提供仓储、运输、邮寄、隐匿等便利条件。
????????
????? （十）给他人的注册商标专用权造成其他损害的。商标侵权行为是多样的，并且随着社会的不断进步，商标专用权范围的延伸和扩大，一些新的商标侵权形式还在不断出现。因此，即使不属于《商标法》第五十二条及《实施细则》第四十一条所列举的商标侵权表现形式，但实际却使商标专用权受到损害的行为，也应当属于侵犯注册商标的行为。
所以，他们指控lz商标侵权是错误的。他们要再讲的话，就直接举出上述法条跟他们交涉。
希望以上对lz有用。
28 某A就是某松2010/5/13 17:48:00
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37 ==2010/5/14 15:24:00
满大街的山寨它们不管，就会折腾小老百姓！
TB也恶心！上次在一个大卖家那买了两双鞋，码子发错了，卖家同意换，退回去N久没寄来。钱自动打过去了。卖家一直说退款就是没行动，一生气就差评+投诉。投诉里TB要我举出证据，当时刚装系统，之前卖家同意换货并且表示货收到的记录都没了！但是后来我跟它们交涉的记录还有，就是它们说只要我先把差评销了，它们多少多少天内可以把货款退给我什么的，我觉得这已经够能说明问题了，TB就不承认，非得要之前的记录，我上哪找去？到现在一年多了，钱还是没要回来。TB就是怎末EX，就因为人家是大卖家给它们交钱了，咱是小老百姓！
对于这些个不是人的东西，就用它吧！
40 某A就是某松2010/5/19 11:02:00
在在315网站投诉多天后，今天我收到了步步高公司的再次来电。
态度180打转，给我解释说淘宝上有人打着步步高的二手商品的名义出售不法商品。然后向淘宝提出投诉商品时，“误”将我的那个商品也提出了投诉，造成了我的商品的“误删”。＝ ＝＋
现在核实我的商品并非假货，确实是二手转让。（之前说我卖的是假的也是“核实”了的，这次说我卖的不是假的也是“核实”了的，敢情你们可以上天人地神不知鬼不觉就“核实”我的东西啊喂！）他们以后会将我的名字列人不可投诉的名单里。
我提出要他们向淘宝撤销对我的投诉惩罚。他说这个比较麻烦，他们可以去要求撤销，但是淘宝那边环节比较多，沟通比较不畅通，不能保证能及时给我撤销。我说我表求快，能撤就行。
此外，他还说这件事他们步步高公司内部沟通不畅造成他今天才知道我这件事，对此抱歉。（之前是哪个部门的领导一口咬定我就是侵犯版权不给我撤销的，啊？＝ ＝＋）
总之，这件事差不多就到此为止了。
总结是：315还是有用的，前提是消费者真的去投诉了，而不是口头交涉的时候威胁一下而已。
PS：有些人就是M，不见棺材不掉泪。＝ ＝＋
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47 某A就是某松2010/5/19 16:55:00
这里给姑娘们说说315这东西有时候还是管用的。反正我两次用它维权两次都成功了。
第一次是投诉中国邮政，一次就是这次投诉步步高。
邮局那次还是我当年读大学的时候。那时买五杂每月要寄切页出去，所以每个月都去学校的邮局柜台。有一次用了在别的邮局买的邮票，结果那邮局大妈死活不让我用，说“不能用自带的，要现场买才能用”。我莫明其妙，邮票这东西就是预先发售的，怎么非得现买才能用了呢？我说“哪里的规章制度？你给我看！”她指着墙上一大排XX规定的海报给我看。字太多我都头昏了，懒得看，直接回寝室去315投诉邮局。
没两天一个自称邮局营业部的人就给我打电话，说他们的规定有附加条件就是得是200＋的邮包才不能用自带邮票得现场买。给我道歉也许是工作人员理解错了（虽然我们双方都心知肚明绝对不是理解错了）
我第二天就又提着切页和邮票去寄。那大妈还是那句话“我们有规定，你这邮票不能用”。我说“我刚投诉了315的，你们邮局的人刚给我打电话说可以用”。大妈立马不作声给我寄了。＝ ＝＋
这么多年来我听过还多关于邮局BH的事例。邮局BH不假，不过我也觉得姑娘们太弱受不懂得反抗了。
我家母上也是事业单位对外窗口的。她说这种部门原先看得很BH，现在都管严了。这里的工作人员最怕的就是投诉。被投诉闹大的话，少则扣奖金被骂得狗血淋头，多则开除。所以只要愿意放下小姑娘的嫩脸皮，茶壶状在人家营业大厅里据理力争，不会没法解决。
对方如果说是“XX规定”，就要对方拿明文规定的实物出来。口头谁信啊。
对方要是敢不讲理，就要求对方领导出来。基本到这里对方就会害怕不敢继续BH了的。
（我当初没有要求对方领导出来而直接告到315是因为我们学校那邮局柜台太小了，整个就一个工作人员。）
当然，这所有的前提条件就是你自己不是无理取闹。确实是对方做事不对。
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48 某A就是某松2010/5/19 16:56:00
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