卖家说这个不是质量问题球JD

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楼主 有胸2012/4/1 12:27:00

我拍给卖家的图

http://ww4.sinaimg.cn/large/6e668f0fjw1drjzrpz3qzj.jpg

过程是这样的

我收到鞋，试穿，发现裂口，找卖家退货

卖家声称是接口，所有鞋上都有，但是我要退货，他同意，并且邮费他出。跟卖家理论完是晚上5点左右，第二天上午给她寄回去的

我把鞋寄回，她收到鞋，拒不退货。理由是“卖家要求买家退货时保证鞋子的完好，但是退回来收到的鞋子鞋底严重磨损，所以不同意退货服务，有图为证淘宝明察”

卖家给的图：http://ww2.sinaimg.cn/large/6e668f0fjw1drjzrufpzcj.jpg
我多次强调我是因为质量原因退货，卖家不理，顾左右言他说我鞋底磨损，不给我退货

卖家直接TB维权

卖家的理由：“有快递作证，收到打开 鞋子已经多处严重磨损，还死不承认，这种行为极不道德。”“看吧 所谓的质量问题就是中底的接口，根本不是质量问题 买家这种恶意诋毁，坚决投诉。”“质不质量问题 那你就可以随便损害他人商品？”“损害了人家的商品 还想退货 那你收到的时候 就应该退给我 你凭什么穿的磨损再寄给我？ 凭什么”


投诉部门最新的回复：http://ww1.sinaimg.cn/large/6e668f0fjw1drk0p37osmj.jpg
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2 = =2012/4/1 12:34:00

卖家够JP的！估计这种事做多了！LZ坚决投诉到底啊！
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3 有胸2012/4/1 13:00:00

GNS记住这个卖家吧，她家有团的，以后见着还是绕道吧

如果拿到退货的时候他们说话客气点，也还好说，上来就BH的把责任都推我头上，寄来次品他们还有理了

客服已经介人，不过要等7个工作日

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4 = =2012/4/1 13:04:00

LZ爆地址吧
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5 = =2012/4/1 13:15:00

免JD，我也只是个买家，非卖家

要试穿家里走几圈就可以了吧，

既然要退货给人家了，

当然也不能鞋底脏脏的退回去啊。

擦擦鞋底不是会比较尊重对方么？

当然，如果是卖家故意弄了去投诉你的话，

那就肯定是JP卖家了

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6 = =2012/4/1 13:18:00

免JD，我也只是个买家，非卖家

要试穿家里走几圈就可以了吧，

既然要退货给人家了，

当然也不能鞋底脏脏的退回去啊。

擦擦鞋底不是会比较尊重对方么？

当然，如果是卖家故意弄了去投诉你的话，

那就肯定是JP卖家了

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刚看图的时候也想说，如果lz寄回去的鞋鞋底真的那么脏的话，确实很难退啊

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7 = =2012/4/1 13:19:00

这种多数是别的买家退换货，卖家直接寄给楼主了。。
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8 = =2012/4/1 13:20:00

退鞋子这个好多卖家都会以鞋底磨损为由不给退的，所以退鞋子前都会把鞋底给擦干净了再寄

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9 = =2012/4/1 13:25:00

碰到过同样的情况。退的是扫地机，第一次使用机器电池和吸力就有问题。
卖家说我没包装好导致机器包装破损机壳破裂不让退货，外加各种地域攻击。
可笑的是，理论过程中她自爆她们一向是把退机维修后再卖出去的，于是我就截了个屏，主动申请客服介人，然后死咬住卖家销售二手机这一点，最终卖家自己同意退款了。
PS：卖家说我妨碍她们销售二手机、妨碍她们赚钱，所以我没良心......
再PS：卖家的ID“客户就是我们的上帝”

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10 = =2012/4/1 13:27:00

LZ回复里完全回避鞋底的状态，只强调裂口
明显她知道自己寄回去的时候就是那个状态了
说实话这种在实体店里都很难退掉
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11 = =2012/4/1 13:28:00

你既然要退干嘛把鞋底穿那么脏好歹也擦擦干净啊
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12 = =2012/4/1 13:36:00

LZ你是不是穿了一天才发现有裂口要退啊？

这种情况下卖家完全可以诬赖是你弄坏的

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13 LZ2012/4/1 13:39:00

我就是在办公室里走了一圈，然后发现裂口退货的，快递不来了，一晚上都在公司，第二天早就寄走

我买鞋从来不看鞋底，她给寄来的时候是不是干净的我都不知道，我只是试了之后发现问题就收起来

办公室怎么可能把土弄到鞋底缝隙里，我留在办公室穿的鞋都没有那么脏

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14 = =2012/4/1 13:51:00

如果只是试穿，鞋底不可能这样
要么是LZ穿过一段才要退货
要么就是卖家拿令一双旧鞋阴你喽，你叫他把那双鞋的破口照出来，看和脏鞋底是否同一双鞋
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15 = =2012/4/1 13:57:00

看那个磨损，要不然就是旧鞋，要不然就是卖家故意弄的
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16 = =2012/4/1 14:10:00

你没有拍裂口的图片？
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17 LZ2012/4/1 14:47:00

图片点击可在新窗口打开查看

这就是我给卖家的图

我现在都怀疑她是不是把别人退了的鞋寄给我

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18 = =2012/4/1 15:34:00

真是极品，投诉到底

我去年买了一双有质量问题的靴子和一支假的眼霜，虽然正常退货了，但邮费自己出的T_T。。。之后再也没有淘宝过，坚持在坑爹的专柜买。。。

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19 。。2012/4/1 15:35:00

LZ的胸我只看到是塑料封着的黑乎乎一片? 这样的胸符合要求吗？

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20 = =2012/4/1 16:29:00

我错了
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21 = =2012/4/8 3:29:00

为了不浪费资源，就JZ在这L不另外开L了
TB人了件裙库，到手后试穿时发现拉链拉不上，不过完全不紧所以应该不是穿不上的问题还在奇怪，然后月兑下后平铺着拉也还是不行，最后勉强拉上过一次，可是重新拉开之后又拉不上了，非常卡
WW联系卖家，拍了图，卖家当即就让我退回去，后来为了确定还特地问了运费问题，他们说拿到后会把运费打给我，结果刚刚上WW发现卖家留言说他们看了之后拉链没问题，是布夹进去了!搞笑呢，我怕线头夹进去所以两边都撇开拉的拉链啊怎么可能夹到布!
PS，那库子线头特别多而且布头都是不对称的，感觉做工挺粗糙的
现在就是觉得不甘心，卖家说退款不退运费，退回去的运费也要我自理，东西没坏的证据是他们能拍那个拉链很好拉的视频!可是怎么证明那是我那条呢OTZ
求助这种情况是不是只能自认倒霉掏那运费?实在是不甘心啊，苦亚西QAQ
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