被小桂圆欺负了

您是第19877位读者

楼主 = =2013/11/15 15:49:00

不知道揷口有没有做桂圆的gn，真第一次碰到这种

四点十五分排队到柜台，说明密码忘记了要办理挂失，它直接就说因为五点下班不能办

说什么运钞车五点来来不及，第一我只是办理挂失没有资金流动第二四五十分钟真的办理不完吗

那个保安和她挺熟的样子也一个劲的说办不完办不完，旁边的那个男的倒是不多事一言不发

而且还故意说全市的银行都能办理，明明挂失只能去开卡行

最后只能去总行，那个客户经理都无语了直接就说这女的故意的我四点五十到总行，把其他业务办理完五点多人家才下班

而且客户经理告诉我挂失只能去开卡行，一个劲的说这小姑娘不像话

想问这事情算是我的错吗，如果不是我的错投诉有没有用，旁边一群看热闹的也不知道我得罪谁了

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2 = =2013/11/15 15:53:00

哪家银行，都排队到柜台了居然还能把你打发走，你可真够M的

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3 = =2013/11/15 15:54:00

不是有监控吗不能投诉她？

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4 = =2013/11/15 15:55:00

lz好包子，果断投诉啊，有没有记工号和排号的小票，只要在下班时间前排到号都都是有效的，他们想早点下班而已

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5 = =2013/11/15 15:55:00

没看懂

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6 = =2013/11/15 15:58:00

lz是多m啊，密码忘了拿身份证去重置就好了，三分钟就解决的问题

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7 = =2013/11/15 15:59:00

去过的银行5点下班是保安关门等门口不让人进，已经进去的人只要拿了号的照样全办完，没见过还没到下班时间都排到柜台了还不让办的。这种必须投诉啊。而且挂失很快的，昨天才办完密码挂失，5分钟的样子而已，而且我还是挂失完直接销卡

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8 = =2013/11/15 15:59:00

LZ也太包子了，直接投诉吧

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9 = =2013/11/15 16:00:00

不是桂圆 楼主你不知道她工号吗 不知道也没关系下次直接到这银行看到她人当着她面把她工号抄下来

直接投诉死她啊 不处理就多投诉几次

开什么帖子啊浪费

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10 = =2013/11/15 16:01:00

太欺负人了 投诉吧LZ

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11 = =2013/11/15 16:04:00

太M了吧，再去一趟记住工号直接投诉

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12 = =2013/11/15 16:07:00

我补卡，银行都拉卷帘门了也给补啊

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13 LZ2013/11/15 16:16:00

因为lz一直听说什么国内这些售货员或者银行投诉是没有用的

我不知道怎么投诉，记下了工号找到大堂经理吗

如果别人一直不调监控或者不理人怎么办，因为那天我感觉这些桂圆就是这样什么都无所谓的态度

我去补个szb

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14 = =2013/11/15 16:16:00

补卡挂失不是只要证件齐全分分钟的事情么，不管什么分行

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15 - -2013/11/15 16:22:00

这个不是只要是本人的卡凭身份证和密码应该是本市所有的这家银行都能办理的吗，办个挂失还要去开户行也太麻烦了

像我现在用的卡是当初读书时学校给办的，都不知道哪个开户行

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16 LZ2013/11/15 16:23:00

SZB:http://imgur.com/hKN3uUu

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17 = =2013/11/15 16:23:00

可以直接打银行的客服电话投诉啊，不记得工号的话可以说清楚是哪个日期去的，几号柜台。就我们银行来说对这种投诉相当重视的，要限期回复的

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18 = =2013/11/15 16:24:00

lz抖M+1

不投诉你就只能自己吃闷亏了

投诉了就算不给处理至少也发泄了

不知道lz是在哪家，存存吧打过两次955XX，都有分行经理回电话道歉

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19 = =2013/11/15 16:26:00

说LZ ?M还真M，这种投诉赔偿你是不可能，处罚小桂圆可能会也可能不会，但是你不投诉就肯定没人管。银行又不是小作坊，直接找大堂经理，直接打服务电话说你要投诉，微博上说一声怎么都比在XQ发有用多了，可能没结果所以就不投诉了？你还想要什么结果？

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20 = =2013/11/15 16:30:00

看 LZ怂怂样子，LZ个死包子活该被欺负。

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21 = =2013/11/15 16:31:00

真M+1

实在不能投诉还可以发WB

银行肯定要公关的

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22 = =2013/11/15 16:31:00

楼主你想要什么结果啊 让那女人被开除还是被罚钱啊

一般这种投诉服务态度的不是最好投诉的吗

让个人给你道歉又不花钱 你也能心里舒服点

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23 LZ2013/11/15 16:31:00

楼主刚才去查电话号码了

一直被洗脑说什么投诉没用，但是没试过轻易下结论是不对的

先谢谢gns我去打电话

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24 = =2013/11/15 16:33:00

lz为什么当时就走了。。。。进去还能再出来。。。。直接吵到见经理估计那俩就给你办了

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25 = =2013/11/15 16:34:00

没用就一直投诉呗，看谁耗得过谁，欺负人不带这么明显的

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26 = =2013/11/15 16:34:00

以前开sbh的时候听银行工作的人说领导都开会要求这半年0投诉的

被投诉就算没啥用也不会是啥好事

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27 = =2013/11/15 16:35:00

妥妥的有用?

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28 = =2013/11/15 16:35:00

看BT还想说“被桂圆欺负了你就吃了它啊”。。。。。。歪楼果咩

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29 = =2013/11/15 16:35:00

投诉怎么会没用呢，谁给你洗的脑
有些时候甚至不用投诉，一句“再XX我就投诉了”也有用

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30 = =2013/11/15 16:36:00

你要是去gong行估计投诉没啥用，从客服到他们自己的大堂都是帮自己人的

其他行就打他们的客服电话啊

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31 = =2013/11/15 16:38:00

gong行有用的

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32 = =2013/11/15 16:40:00

?

客服根本就不认识桂圆? 说不定还和桂圆有矛盾呢

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33 = =2013/11/15 16:43:00

如果lz在这家银行有30w＋存款，教你个更狠的，打电话去预约一次现金提出，客户经理会对你非常客气，问你钱的用途，你就说柜台的服务态度怎样怎样所以你准备转存他行，各么叫来给你当面道歉也是可能的www

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34 = =2013/11/15 16:47:00

LZ当时就不该走啊，上班时间还有几十分钟凭什么不给办啊

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35 LZ2013/11/15 16:49:00

lz家的钱貌似有的是存我名字下面的，但是貌似买了理财

谢谢ls的gns，我当时真被忽悠了因为两个人一起上来说不能办不能办，那个女的还眼睛翻啊翻的一点笑脸没有

从来没打过这么堵的投诉电话，努力拨号ing...

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36 = =2013/11/15 16:54:00

现在这些情况很多时候都是惯出来的，他们就看中你怕麻烦，息事宁人的态度就越来越过分呗

出纳，经常对公窗口，平时比较少人，上次去办事，我排20，到18号，叫了19没反应，有个男的拿着个号blabla的和桂圆说了一堆，桂圆半推半就帮他办事了，到我的时候我立马说刚刚那人肯定不是19号，那桂圆脸色就变了，一开始还说是19号，我叫她把那男的按号纸拿出来看看，她就软了，说那男的说自己急着办业务就帮他办了之类，我说你怎么不问问我急不急？你就是要帮他办也应该顺着叫了号，真的没人了再按他的号来办，然后那桂圆又说自己新来的，我就问她新来难道就不应该更加按规矩办事吗，你这样做的话，无形中就得失了客人，说完她就一个劲道歉，不过我也没投诉什么，但对她的警醒还是有点吧

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37 = =2013/11/15 16:58:00

确实是惯的，有时候越是小人物越喜欢刁难人，桂圆，快递，收银员什么的以前跟他们有不愉快，想想他们赚点钱不容易心一软就吵两句不了了之了，事后赌气的还是自己，所以以后不管什么“弱势群体”该维权的就要维权

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38 = =2013/11/15 17:01:00

窗口行业很重视投诉的好吗

LZ真是图样图森破

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39 = =2013/11/15 17:03:00

这也行，换了我当时就拍桌子骂人了，不管有用没用投诉了再说啊

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40 = =2013/11/15 17:04:00

不能惯+1

以前自己做过接线员所以一直很体谅接线员的工作辛苦，但是碰到一些接线员一问三不知，或者说话前言不搭后语什么的果断投诉，你业务知识不行就等培训好了再上岗呗，着什么急

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41 = =2013/11/15 17:05:00

电话投诉不知道有没有用

但是这种态度投诉是必须的

又没到下班时间凭什么不办理业务

不知道lz去的是哪家

自己在围脖上发过2家的投诉

其实也不能算是投诉

牢骚了2句顺便at了下银行

没2天就有客服私信或者评论要去提供联系方式了解情况并处理了

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42 = =2013/11/15 17:05:00

不止是小桂圆，现在的小HU士也有高冷牛气又懒的不行的，十一假感冒了去诊所输液，赶到中午（但还没到下班时间）小HU士洗了手说什么也不给扎，说是让下午再来，你不到下班时间就不工作了还有脸指示我回去下午再来真是EX

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43 = =2013/11/15 17:07:00

我是ls，歪了lz的l过咩

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44 LZ2013/11/15 17:07:00

是中国银行，电话打不通

无论如何会投诉到底的

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45 = =2013/11/15 17:07:00

现在这些情况很多时候都是惯出来的，他们就看中你怕麻烦，息事宁人的态度就越来越过分呗

出纳，经常对公窗口，平时比较少人，上次去办事，我排20，到18号，叫了19没反应，有个男的拿着个号blabla的和桂圆说了一堆，桂圆半推半就帮他办事了，到我的时候我立马说刚刚那人肯定不是19号，那桂圆脸色就变了，一开始还说是19号，我叫她把那男的按号纸拿出来看看，她就软了，说那男的说自己急着办业务就帮他办了之类，我说你怎么不问问我急不急？你就是要帮他办也应该顺着叫了号，真的没人了再按他的号来办，然后那桂圆又说自己新来的，我就问她新来难道就不应该更加按规矩办事吗，你这样做的话，无形中就得失了客人，说完她就一个劲道歉，不过我也没投诉什么，但对她的警醒还是有点吧

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对的，我和我妈上次去工行办理转存，那个柜员态度很差，我看的很火大，我妈在那一直说算了算了，我没我妈这么包子啊，当场就很大声的说你什么态度啊，妈的不存了全部取出来，我去隔壁建行存，他们经理当场就出来道歉了，最后还给我们送了小礼物

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46 = =2013/11/15 17:07:00

跟银行发飙还是很有用的，我经常干。几天前去jian行改个电话，网上查了只能桂台改，结果桂圆说这里改不了，你得打客服热线。我就直接坐他们大厅里打客服，过程中大堂经理来问有啥问题，我说等我打了客服问清楚再说。情况跟客服讲了，那边说哪个营业厅我们来质问。几分钟后桂台里面有个负责人跑出来道歉，还是原来那个桂圆老老实实地把手续办了

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47 必填2013/11/15 17:10:00

家里有银行的，他们都特别怕投诉，尤其是严打的时候，所以LZ一定要努力投诉到底！

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48 = =2013/11/15 17:11:00

跟银行发飙还是很有用的，我经常干。几天前去jian行改个电话，网上查了只能桂台改，结果桂圆说这里改不了，你得打客服热线。我就直接坐他们大厅里打客服，过程中大堂经理来问有啥问题，我说等我打了客服问清楚再说。情况跟客服讲了，那边说哪个营业厅我们来质问。几分钟后桂台里面有个负责人跑出来道歉，还是原来那个桂圆老老实实地把手续办了

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囧，搞不懂LS碰到的这桂圆是有多JIAN啊？一个不算麻烦的业务非要人家兜一圈骂到头上来了才肯做，蛇精病晚期？！

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49 = =2013/11/15 17:13:00

投诉有用的，亲友就是小桂圆，最怕的就是遇到人投诉

特别是打9XXXX的电话投诉

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50 = =2013/11/15 17:13:00

你打不通电话就去营业厅投诉，说时间段，他们知道谁在岗的，不给个说法就不走，反正这事怎么都是你有理

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51 = =2013/11/15 17:16:00

中行好像还挺重视服务的啊 lz你是有多M！当场就该说她啊，你们运钞车管我什么事现在没到下班时间你不帮我处理就是消极怠工叫你们经理出来

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52 = =2013/11/15 17:17:00

看到lz这种简直恨铁不成钢 XQer难道还能帮你去打桂圆不成？多大的人了！

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53 = =2013/11/15 17:18:00

不止是小桂圆，现在的小HU士也有高冷牛气又懒的不行的，十一假感冒了去诊所输液，赶到中午（但还没到下班时间）小HU士洗了手说什么也不给扎，说是让下午再来，你不到下班时间就不工作了还有脸指示我回去下午再来真是EX

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+1，觉得这问题比bt还严重，有次姑姑带六岁多的表弟输液，窗口喊半天才出来，瞅一眼单子配药又半天，掉完找她拔针她就坐那打毛线看电视当没听见

护士长一进来姑姑就去投诉了

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54 = =2013/11/15 17:20:00

如果lz在这家银行有30w＋存款，教你个更狠的，打电话去预约一次现金提出，客户经理会对你非常客气，问你钱的用途，你就说柜台的服务态度怎样怎样所以你准备转存他行，各么叫来给你当面道歉也是可能的www

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10w就可以了，前几天办签证存款证明，拿号排着呢一理财经理先过来问办什么业务，我说了之后然后她就说得冻结三个月，因为没办过在网上查的办理定期存只要回来就可以解冻，就争执几句，然后她就问过来的大堂经理，大堂经理说得办定期三个月，回来就可解冻。然后那个理财经理就说看吧我就这么说的，我和朋友当时就囧了，明明我说的是这个意思，她是说让我办冻结三个月的，然后她语气很差的说你得先填表，不填表排到也是白排。于是排到我的时候我也不填表了直接全部取出来，桂圆还说得先预约，我说我看到刚才有人存了超过10w知道你们有现金，我着急用给我取出来，大堂经理还特意过来态度很好的说以后可以预约会更快什么的，还说以后BLABla反正便利业务啊，我当时也在气头上理都没理就走了。没投诉那个理财经理，她开始也没恶意只是不懂装懂非抬杠，就是生气不用你家还不行么，转身到不远的渣打银行开户存钱，然后第一次去外资银行，虽然平常去的几家银行服务我觉得都已经很好了，但是外资这个还是让我感觉更好一些，就是太细致太慢。ky歪楼了，gomen

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55 = =2013/11/15 17:20:00

一般桂圆下了班不是都要盘点的吗 不能马上时间一到拎包走的吧

还有银行不是4点半下班吗 我看有些人要5点多才出来

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56 = =2013/11/15 17:22:00

给LZ指两条路

一，一般服务业都有公开投诉电话，直接打，说明情况，要求给答复

二，当地民心网，在民心网投诉会转至该单位纪委，一定会给予满意答复（这个涉及到行风检查什么的，有扣分）

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57 = =2013/11/15 17:23:00

现在这些情况很多时候都是惯出来的，他们就看中你怕麻烦，息事宁人的态度就越来越过分呗

出纳，经常对公窗口，平时比较少人，上次去办事，我排20，到18号，叫了19没反应，有个男的拿着个号blabla的和桂圆说了一堆，桂圆半推半就帮他办事了，到我的时候我立马说刚刚那人肯定不是19号，那桂圆脸色就变了，一开始还说是19号，我叫她把那男的按号纸拿出来看看，她就软了，说那男的说自己急着办业务就帮他办了之类，我说你怎么不问问我急不急？你就是要帮他办也应该顺着叫了号，真的没人了再按他的号来办，然后那桂圆又说自己新来的，我就问她新来难道就不应该更加按规矩办事吗，你这样做的话，无形中就得失了客人，说完她就一个劲道歉，不过我也没投诉什么，但对她的警醒还是有点吧

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想起前几天也是，有个说自己前面排过但是忘带身份证又回来办的想在我前面揷队，我也不跟她吵，直接跟大堂经理说她这种不应该重新取号么？谁的时间不是时间?然后大堂经理就把那人引到其他窗口了，有时候真的要强硬一点，很多都是欺软怕硬的

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58 = =2013/11/15 17:27:00

去银行开户，说是三点前，第一次我踩着点去的他说太晚了叫我下次，第二次我一点就去了他还让我下次，我就急了在门口声音挺大说了几句，他就赶紧帮我拿号让我进去了，结果排到我也才两点多。。所以还是要强势点，第一次我非要拿号其实也弄的完

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59 = =2013/11/15 17:30:00

一般桂圆下了班不是都要盘点的吗 不能马上时间一到拎包走的吧

还有银行不是4点半下班吗 我看有些人要5点多才出来

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柜台上完了才能扎帐盘点吧，反正是顺延的

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60 = =2013/11/15 17:36:00

工作是会计 老要跑银行 楼下爱存不存态度太差了【有误伤的话先说声骚瑞】

去办个业务，按照之前他们给的单子准备了资料，到了现场说你这个不对，不是我给的，

你还差东西。忍着没发火，就去拿了，拿过来又完全不需要。

几个对公窗口的女的每次那个脸都太难看了，凶的要死，业务不熟还赖客户不对。

每次去都一肚子火没地方发，上次有个男的也是进个支票被刁难跑了好多遍。

当场发飙了，他们才跑过来道歉，给人好好办事。

╮(╯▽╰)╭?

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61 = =2013/11/15 17:45:00

在银行遇到过类似问题，要换新卡，特意在网上查好开户行工作时间，然后请了假去银行
结果到了银行准备取号，被取号机前的工作人员通知说还有不到一个小时下班，不能办这个业务
我说还有一个小时呢为什么不能办理，对方就不停的说这是他们银行的规定，然后立刻围上来好几个帮腔的工作人员
我说，行，没问题，如果这是你们银行的规定的话，请叫你们的经理来跟我解释为什么工作时间还有一个小时你们就办不了这个业务，另外你们的规定贴在什么地方，这种直接影响到客户的规定应该会白纸黑字贴在目所能及的地方吧
等待过程中被各种围观，不一会儿经理出来直接领我去现找人开了个窗口给办理了，结束的时候还有半个小时下班
权益还是要争取的吧

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62 LZ2013/11/15 17:48:00

给LZ指两条路

一，一般服务业都有公开投诉电话，直接打，说明情况，要求给答复

二，当地民心网，在民心网投诉会转至该单位纪委，一定会给予满意答复（这个涉及到行风检查什么的，有扣分）

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LZ刚刚才把电话打通，说是三个工作日之内回复，一点信心都没有，

真觉得这女的就是平时坑人习惯了，什么规定随口就来，一板一眼说的跟真的一样

↑↓

63 = =2013/11/15 17:50:00

投诉有用的，亲友就是小桂圆，最怕的就是遇到人投诉

特别是打9XXXX的电话投诉

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没工作过不懂，这些银行的人不是相互熟悉的吗，对他们有什么影响

就是业绩评估不好看？

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64 = =2013/11/15 17:50:00

到期没有回复就接着打呗，这有什么灰心的，真不喜欢lz的磨磨唧唧为什么看lz这么来气呢

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65 = =2013/11/15 17:52:00

有次对公办事要销户，小桂圆要求我写一份申请，我说怎么写，她就说一句：什么公司需要办理什么业务，落款，我写了交到旁边的经理，这货说我写得简单，还说你这样都不懂写吗，我说是你们桂圆教我这样写的，然后她就跟桂圆说怎么样，说完那个桂圆就又重复一次，我写好又说还欠一句啥啥啥的，我就怒了发飙说你们能不能统一口径啊，然后那经理说我帮你用模板打出来好了，NND，早有模板又不说

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66 = =2013/11/15 17:53:00

给LZ指两条路

一，一般服务业都有公开投诉电话，直接打，说明情况，要求给答复

二，当地民心网，在民心网投诉会转至该单位纪委，一定会给予满意答复（这个涉及到行风检查什么的，有扣分）

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LZ刚刚才把电话打通，说是三个工作日之内回复，一点信心都没有，

真觉得这女的就是平时坑人习惯了，什么规定随口就来，一板一眼说的跟真的一样
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LZ你也太M了，投诉要什么信心
三个工作日的回复如果不满意就去他们行里直接找经理继续投诉呗
所谓规定真的有吗？具体怎么写的？是否公示给客户了都可以投诉啊

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67 = =2013/11/15 17:54:00

到期没有回复就接着打呗，这有什么灰心的，真不喜欢lz的磨磨唧唧为什么看lz这么来气呢

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+1，网上都这么m，l?z现实里面看起来也一定很m。。。

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68 = =2013/11/15 17:54:00

围观就围观呗

上次碰到个奇葩服务员

眼睛朝地上看不理人给她票子说别碰我还赖我打她看到有人放着东西的位子一句话都不说就让后进来的人坐上去

态度差的要死还一副你能拿我怎么样的样子 只能把她骂道狗血淋头躲到外面不敢店堂了

旁边一群sb男人不停地盯着我看?

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69 = =2013/11/15 17:56:00

投诉有用的，亲友就是小桂圆，最怕的就是遇到人投诉

特别是打9XXXX的电话投诉

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没工作过不懂，这些银行的人不是相互熟悉的吗，对他们有什么影响

就是业绩评估不好看？

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什么叫绩效什么叫考核指标也不懂？

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70 LZ2013/11/15 17:57:00

到期没有回复就接着打呗，这有什么灰心的，真不喜欢lz的磨磨唧唧为什么看lz这么来气呢

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我也被自己气死了，真的自己是个包子就不能怨X惦记，我要是个河豚估计早被自己气炸了

gn你也消消气

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71 = =2013/11/15 17:57:00

= =2013-11-15 17:50:00

投诉有用的，亲友就是小桂圆，最怕的就是遇到人投诉

特别是打9XXXX的电话投诉

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没工作过不懂，这些银行的人不是相互熟悉的吗，对他们有什么影响

就是业绩评估不好看？

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有没有影响不知道 不过怎么会很熟悉呢

电话接投诉的人都是专门呼叫中心的

她们和桂圆不但不熟悉说不定还互看不顺眼互相扯皮呢

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72 = =2013/11/15 18:03:00

有的不是有评分吗，办完业务按几星，有的时候态度就是黑脸不耐烦，可是最后还给你办完了，当面也不好不给按个满星

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73 = =2013/11/15 18:09:00

上次去公积金中心查东西

中午不开门就干等了两个小时

查完了大妈非要扯着我给她按个5分

给她按了4 她大吵大叫 那个激动

真是对自己的服务太有自信了

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74 = =2013/11/15 18:24:00

不是现在有那种服务走访吗

去窗口服务大厅偷拍那种，一去一个准

看省内新闻简直无语

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75 = =2013/11/15 18:28:00

投诉绝对有用，投诉没用的那不是银行那是快递啊

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76 = =2013/11/15 18:30:00

zhonghang桂圆很那啥，听说过有问候客人元宝蜡烛的。。。

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77 = =2013/11/15 18:44:00

快递投诉去邮政有用的

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78 = =2013/11/15 18:50:00

曾经的桂圆表示，5点接库包的话，也就是说最起码4点半就要关门了，下班的那一段时间是很忙的，要双人盘库，领款缴款，尤其钱多的话缴款的一堆事很麻烦，不过4点15就不做业务确实有些过了，15分钟做挂失应该也够了，要么可能她手头还有其他的业务，还有ls说问候客户元宝蜡烛的，作为bocer表示真不敢相信，现在文优查的严，专门有看监控人找差次，连打个哈欠抓个背都是要扣分的呀

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79 = =2013/11/15 19:04:00

桂圆一枚表示投诉还是有用的

另外排到了也不给办业务确实很过分，起码我们这里没这种说法，五点下班就算是五点进来办卡的也会给办的

那个桂圆这么和你说估计是想早点下班吧，保安帮腔肯定也是想早下半年，但是密码挂失也不是特别久的业务啊= =

LZ遇到这种事情其实当场就应该坚持要办理，不能做包子

不过说虽然这么说，我自己也是包子性格，要是不了解的话，估计也是自己默默回去的命Orz

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80 = =2013/11/15 19:06:00

爱存不存不是按几颗星现在是按满意和不满意
银行网点还是要去大的，发现小网点的桂圆态度不如大网点的
p.s.农行桂圆中年女士比较多每次去办业务都是很不耐烦的表情囧

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81 = =2013/11/15 19:06:00

现桂圆，lz你去的什么行，我们行很包子的不敢这么牛气=-=

5点下班客户如果4:59进来要办业务都不能拒绝，不过如果是复杂业务的话 一般跟客户解释一下大部分的客户都会表示理解。

最近新闻什么的关于银行这种负面新闻感觉好多，作为底层小桂圆其实鸭梨好大QAQ我们很惨的其实QAQ决策什么的都是领导层下的啊我们只是执行T T表隔着玻璃RS诅咒我们了QAQ

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82 = =2013/11/15 19:08:00

觉得LS这种做法才对啊，工作时间到5点难道不就是接待客户到5点吗？
一直觉得4点30前后保安就开始拉卷帘门不让进人的行为实际上是不符合规定的
应该是银行内部为了到点就能走人内部默认的潜规则

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83 = =2013/11/15 19:10:00

我们这里银行都是8点半-4点半的

所以4点半拉门

是不同的城市营业时间不一样吗

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84 0.2013/11/15 19:14:00

现在投诉还是有点用的
wb上@一下要投诉的人讲下情况没多久就会有人来联系了

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85 = =2013/11/15 19:16:00

我们这里银行都是8点半-4点半的

所以4点半拉门

是不同的城市营业时间不一样吗

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银行关门时间大多数是和押运车的路线有关，押运车来的早就要早拉门，最起码要在押运车来之前半小时关，差不多就是在4点到5点这段时间拉门

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86 = =2013/11/15 19:18:00

觉得LS这种做法才对啊，工作时间到5点难道不就是接待客户到5点吗？
一直觉得4点30前后保安就开始拉卷帘门不让进人的行为实际上是不符合规定的
应该是银行内部为了到点就能走人内部默认的潜规则

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我遇到过这种情况，大概4点40多分那样，保安不让我进，我直接就告诉他那我投诉了，结果马上让我进来了，后面几个一样办业务的人也跟着进去了

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87 = =2013/11/15 19:19:00

有的不是有评分吗，办完业务按几星，有的时候态度就是黑脸不耐烦，可是最后还给你办完了，当面也不好不给按个满星

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又一个大包子，粗体什么道理啊？你业务都办完了该给几星给几星呗，难道你不给满星他还能从柜台里跳出来揍你不成？

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88 = =2013/11/15 19:23:00

有的不是有评分吗，办完业务按几星，有的时候态度就是黑脸不耐烦，可是最后还给你办完了，当面也不好不给按个满星

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又一个大包子，粗体什么道理啊？你业务都办完了该给几星给几星呗，难道你不给满星他还能从柜台里跳出来揍你不成？

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看到大包子这三个字竟然笑了

有的柜员确实是这样跟欠她钱似的，我发觉了，去办理业务就得姿态高点，你越端着，她态度越好

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89 = =2013/11/15 19:30:00

以前四大行垄断

桂圆眼睛都长头顶上的

现在竞争大了才这样

上次去gong行前面几个老头老太太因为加息了来搞转存

又什么不懂搞的来

因为刷金卡本来想着不用怎么排队

结果前面那队老人拿着一张金卡刷的号来一个帮忙办一个

忍不住找大堂经理投诉了我说你们金卡还带这样借的啊？

结果管用给我立马开了个新窗口办事

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90 = =2013/11/15 19:38:00

这不是开会了嘛，金融政策要完善，tb现在搞小额贷款以后一样可以像国外一样企业自己搞银行，银行对用户态度只会越来越好ww

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91 = =2013/11/15 19:40:00

感觉家这边中行还可以啊，因为后台硬所以进去的基本都是关系户看着有点懒散，但是从没碰上个态度敢这么忽悠的，到处都是摄像头走两步就有大堂经理，投诉这没跑的

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92 = =2013/11/15 19:46:00

外行人士觉着银行几点下班这个事，理论上应该是营业时间和工作时间两个概念区分开来的

营业时间内不管几点就是要给客户办业务，工作时间到了staff再下班

所以我心中的理想状态应该是X点下班停办业务，然后X点半内部盘点完才能下班这种

不过好像不太现实

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93 LZ2013/11/15 19:47:00

现桂圆，lz你去的什么行，我们行很包子的不敢这么牛气=-=

5点下班客户如果4:59进来要办业务都不能拒绝，不过如果是复杂业务的话 一般跟客户解释一下大部分的客户都会表示理解。

最近新闻什么的关于银行这种负面新闻感觉好多，作为底层小桂圆其实鸭梨好大QAQ我们很惨的其实QAQ决策什么的都是领导层下的啊我们只是执行T T表隔着玻璃RS诅咒我们了QAQ

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lz不是没事找事的人啊，我四点多左右办理的业务，而且只是挂失而已又没有什么现金流动

她非说运钞车来办不了

她都废话五六分钟了其实有那时间早都办好了

而且可不可以问一个问题，是不是不按排号的按钮是不可以给满意度打分的吧，就是那个服务结束按满意度的

因为那女的就没按，直接就眼直勾勾的盯着我，本来人就少我先来的就直接去她窗口了

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94 = =2013/11/15 19:52:00

打分什么的 这种感觉都是觉得会给你满分才让你按的 主动权在桂圆手里

她都不让你办业务还会让你给她打分吗

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95 = =2013/11/15 19:59:00

好像是要取了号才按的，我看叫到空号了桂圆也会让保安或者大堂来帮按个满意
我拿老板的VIP卡去不取号直接办也从不叫按

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96 = =2013/11/15 20:14:00

办挂失只能去开户行的银行我只见过中行......

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97 = =2013/11/15 20:15:00

现桂圆，lz你去的什么行，我们行很包子的不敢这么牛气=-=

5点下班客户如果4:59进来要办业务都不能拒绝，不过如果是复杂业务的话 一般跟客户解释一下大部分的客户都会表示理解。

最近新闻什么的关于银行这种负面新闻感觉好多，作为底层小桂圆其实鸭梨好大QAQ我们很惨的其实QAQ决策什么的都是领导层下的啊我们只是执行T T表隔着玻璃RS诅咒我们了QAQ

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lz不是没事找事的人啊，我四点多左右办理的业务，而且只是挂失而已又没有什么现金流动

她非说运钞车来办不了

她都废话五六分钟了其实有那时间早都办好了

而且可不可以问一个问题，是不是不按排号的按钮是不可以给满意度打分的吧，就是那个服务结束按满意度的

因为那女的就没按，直接就眼直勾勾的盯着我，本来人就少我先来的就直接去她窗口了
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去取新卡也遇到过这个情况 说还有一个小时要下班需要结算所以不能办理
我说我取卡跟你们结算有啥关系 根本都不走货币那边好吧，你这都不合逻辑啊
人家干脆头一扭不理你了，眼睛翻啊翻的，找了经理投诉才又给办了
难道被投诉也有指标吗？等着拿这个凑数？

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98 = =2013/11/15 20:17:00

这种必须投诉啊还想啥= =

这不叫找事这叫维护自身利益，要是放过只能说你是抖M了

在WB上@一下也行，我一朋友有次也是投诉个啥在WB上一@人家立马打电话和上门道歉了orz

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99 = =2013/11/15 20:27:00

没往下看别的GN的支招

但是关于投诉银行柜员的事情还算有经验

当时投诉的是工商银行的柜员?

投诉原因是 当时他们银行要求现金低于2000的一律去自动提款机办理

并不是说不支持往自动提款机分流这一做法

但是那个银行网点只有2台自动提款机 2台都排长队了?

而五个窗口则空着两个

这种情况下排队叫好叫到了窗口竟然还不给办叫去自动提款机继续排队

简直太不合理

后来记下工号往工行客服打电话投诉?

从省里往下找找到市里找到分行

最后的解决办法是分行行长亲自致电道歉外加承诺增加自动提款机

于是真的在不久后增加了2台

以上的经验就是 合理的投诉一定要坚持并且奉行

只有这样才能有更好更便利的服务

所以 LZ请一定一定要投诉！

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100 = =2013/11/15 20:33:00

LSGN好高能 + 这成果太惊人了

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