请教。开了TB店，碰见一些不知如何处理的客人怎么办？

开了个小店。之前都是插口的姑娘来，基本没出过什么问题。

现在有一些网上的人来买了。今天非说我的一个披肩上面有块油渍

问题是我们的工厂是做毛衣的。机器不需要油。剩下的部分是手工缝订，怎么会有油渍

我给他怎么解释他也不听。然后一直闹事。

我是应该按他的方法给他退钱还是不理他。但是她要是给我差评，然后写的很不好怎么办？我的店才开张不久的。

我们给淘宝的两个皇冠店都供货。人家乐米拉卖一样的披肩200多。卖了1000多条2000条，就有两件是缝合问题。怎么到我这就是有油渍了。苦恼。。。我要怎么办？

但是我内心就不想助长这样人的气焰。因为我百分百的肯定。肯定不是油渍。就算是油渍。也不是我们弄得。而且我们毛衣出厂都是要浸泡，清洗，烘干，熨烫才出来，每一件都是这样。熨烫完打包的时候专业人士会检查没问题才会出来的。

求问姑娘们我要怎么办？给他退钱吗

无视之

和她说叫她收货的时候不看清楚

然后回复她的差评 装的自己理直气壮一点

我们都说清楚了 巴拉巴拉的 我们确定发货的时候没有油渍的巴拉巴拉

她提供的 图片完全看不清楚

然后说我以为她要讹钱什么的。把我思想教育了一大顿。

开始之前店小，我没以为有网上的人买，就直接打9折了。还以为是XQER。

今天她一说有油渍，我问他是插口的姑娘吗，他说不是。我就知道。我肯定完蛋了。

这有什么不知道怎么办啊，喊她退回来啊，然后退款啊

退款后是不能评价的，顺便要她退之前拍张照片说明这东西状态，之后收到如果不一样再找她，不行就找taobao客服呗

现在我和这人说话。她不搭理我了

之前我说如果你是在不同意，我给你换一件。但是寄过去的运费要你自己出。我觉得不过分

因为我的厂子是不可能出现油的。也许你自己吃饭弄的，然后让我给你换，我们回来还要处理。处理不好，这件衣服也许就费了。

她不乐意。现在我旺旺敲她。他不理我

。。前几天tb买了件拼接款的毛衣，拼接的部分好几处都开线跳针了，前胸有两处挺明显的洞，袖口领子也裂开了几处，

跟卖家沟通退货了，卖家也说他们寄出之前都会检查，那我这件是咋回事？

不是针对lzGN，是单纯说这事儿，我跟lz遇到的刚好是买家卖家对调

她不乐意。现在我旺旺敲她。他不理我

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GN你最好别一直找她，跟她把你能接受处理的条件说一遍就完了。

最不济她给差评了

你也要把对话记录什么的PO上去说明 顺带给以后的买家看

LZ，开店半年遇到这种屁事儿多了去了，你只能让他退货，要不你后患无穷

小心是职业差评师，到时候问你要钱改差评你就更杯具了

让他退货

她退货，你退钱，以后记得，经验之谈

卖东西给那些只有EMS E邮宝才能收到的比较边远的地方的单，最好考虑好，风险大

越偏远经济越不发达的地区，对东西的心理接受价位越低，对东西要求越苛刻

有时候就会出现那种以有质量问题差评要挟你退一部分钱的JP

还有，如果她实在不理会，给你差评你找TB客服，如果她提供的照片不能证明衣服有问题，你的态度又端正，是她不理你

还有TB调解的可能

一般缝合问题。肯定是厂子的。说实话，我们厂子做东西很好。

我们这个厂子附近一百多个厂子，很少有人给每件衣服浸泡。清洗。烘干和熨烫的。因为他们都不愿意买这个机器。

更不要说广东那边的小厂子了，仿单的那些本来质量就差。

像LS姑娘那种肯定就是衣服的做工问题。这种肯定要他们给你退换啊。不过如果不是专业的，他们也许就是进货然后网上卖的。谁给你检查啊。我现在在厂子里，都看不出来衣服的问题。都得专业人士看。我都觉得衣服没问题，他们都说什么接口啊，色彩啊。对齐什么的，我完全看不出来的。