请教。开了TB店,碰见一些不知如何处理的客人怎么办?

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21= =发表于:2011/11/24 20:39:00

也想去LZ小店去看看了ORZ


22= =发表于:2011/11/24 20:47:00

13L第三排话说真是orz,是要一竿子打翻一船人吗

作为一个偏远边疆很欠发达地方在TB买了三年从来没给过差评的人看了你说的心理真不舒服

一分钱一分货的道理我们又不是不知道


23你对我的情赤果果发表于:2011/11/24 20:50:00

谢谢LS姑娘们。反正现在她不搭理我。我也给她留言了。她明明就在线。爱搭理不搭理

后来他自己又说不肯定是油。我在最后的留言里告诉她,如果不肯定的话就去清洗一下,并且教了他清洗方法。

最后说如果她在觉得有问题可以来找我。这样应该OK吧。如果她在找我。我就按她说退钱或者退货随便吧。懒得和他叨叨。

还要我的店址真的GW有。我就不放了。真的不是来打广告的。


24= =发表于:2011/11/24 21:15:00

赤果果tx你店里的模特是你本人么


25你对我的情赤果果发表于:2011/11/24 21:27:00

不是的。是我朋友。

我没有那姑娘一半好看


26= =发表于:2011/11/24 21:55:00

抚摸22楼GN

估计那位是长期被虐出了阴影,开网店就是会累积一些阴影,虽然没开过但是出过一些二手的东西,能理解她

当然也还是有像你这样懂道理的人存在的,不要自我代入就好了


27= =发表于:2011/11/24 22:13:00

其实赤果果本人也挺好看的wwwww

28你对我的情赤果果发表于:2011/11/24 22:50:00

LS姑娘是谁?

29= =发表于:2011/11/24 22:53:00

赤果果你现在早应该去睡觉了XD

30你对我的情赤果果发表于:2011/11/24 23:15:00

一直和一姑娘聊天来着。马上滚去睡觉。

还有多谢姑娘们的意见。如果那人给我差评。大家帮我想想怎么写。到时候在来求教


31= =发表于:2011/11/24 23:21:00

差评了就直接电话找客服吧

如果真像LZ所说的不是商家的责任的话

无缘无故的差评是可以取消的~


32你对我的情赤果果发表于:2011/12/3 16:41:00

谢姑娘们。那人帮我好评确认了。说自己洗掉了。ORZ

在问姑娘们个事。就是我的店开始没有写无条件退货。店里也没有那个7天无条件退换货的标志。

现在有个买家说他穿着不好看,不合适,想退货,我不同意。他跟我说,我当时没有说不可以穿着不合适退货,要不她就不买了。然后立刻就申请退款。申请淘宝客服介入。

我们俩的聊天对话中,她明确的说了,衣服和照片一样。因为她自己穿着小,不好看才要退货。

问题我的衣服已经写好大小了,当时她说自己有点胖,我建议她选L的,她说觉得自己穿M的就行,非要我给她发M的。

现在觉得不好看要退。我是不是可以拒绝(我现在已经拒绝退款了)

淘宝客服介入,现在的情况我们是有理还是没理呢。


33= =发表于:2011/12/3 17:54:00

不理她,等淘宝处理吧。你可以上传对话记录给淘宝,我觉得淘宝的工作人员不是NC的话不会那人一申请就给的。大不了她不再上淘宝呗,可能不?

34你对我的情赤果果发表于:2011/12/3 18:20:00

不知道。后面就直接无赖起来了。说。我穿着不好看。凭什么不给我退。我心想。你穿不好看。也不是毛衣质量问题啊。

我给拒绝退货了。然后后面我就不清楚淘宝的流程了。是他在申请还是现在淘宝客服就要出现了


35= =发表于:2011/12/3 19:57:00

让她自己出来回邮费,退了得了,省的闹心


36= =发表于:2011/12/3 20:17:00

让她自己出来回邮费,退了得了,省的闹心

===

+1

就算店里写了有的不喜欢的还是要闹着退款的,退一步让她自己出邮费吧,以后在描述里写下


37你对我的情赤果果发表于:2011/12/3 21:04:00

描述里写了。问题是我之前都和我叔叔说好了,这个店没有到皇冠之前。不退货。然后我叔叔也说是的

这不是自己打自己嘴巴吗。而且我怕有了先例。就不好办了。不过我都给XQ的姑娘退的,只要衣服退回来没大问题。

我这人还就有一毛病吃软不吃硬。后来那卖家特别无赖,我就挺生气。就不想给他这样的人退。

可能我JP了吧。


38= =发表于:2011/12/4 15:35:00

GN这种人不能惯啊,不给退就是不给退,只要自己这边有道理就不用怕吧

39你对我的情赤果果发表于:2011/12/4 15:40:00

之前那个要求退钱的人我也没退。他看我没退。过了2天给我好评确认了

要退衣服的人很无语。昨天半夜有个姑娘买了和他一样的衣服。

他一早就过来敲我。说。你把那人的地址电话告诉我。我把我的衣服发给她。我说这怎么可能

我肯定是要通知人家的啊。买不买的选择权在人家。不在我。我不可能强行让人家购买啊

不说我给XQ姑娘是有折扣的。人家姑娘凭什么花原价来买你这个衣服,主要是我没有权利帮人家做主让人家姑娘花了钱买一件二手衣服吧。。这人说话各种天真可笑。说,你不帮我把衣服卖了我就给你差评。

后来我亲友告诉我,恶意差评好像可以改回来的。想问是不是她说了这句话。就算是要挟,如果她差评了,可以发给淘宝的。


40= =发表于:2011/12/4 16:03:00

我觉得这个情况两可

虽然没写可以退货,但也没写概不退换

至少我去得一些比较牛的店,都是首页大字非质量原因不退换的

如果说初次去的小店,又写明白了不退换,确实很多人会多考虑考虑还要不要买的

看你愿不愿意折腾了


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