141= =发表于：2011/12/3 17:40:00
怎么就抖m了，第一天没取成快递本来就是lz自身问题，第二天别管人快递员是不是顺路给你送的，都要基本的表示让人家多跑了一趟的谢意吧？上来就教育人是神马逻辑？
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首先，快递第一次没接到让他第二次再送过来，是他的职内义务，并不是他良心发现，有着一颗金子般的心才给LZ又送过来，也就是说，这是他应该做的，服务员给你上个菜你是不是还会每次对他表示由衷的感谢啊
第二，第一次没收到快递怎么了，大家都有事做好吗，难不成24小时待家里候着他
最后，随便挂人电话真的是态度不好，LZ也就是多啰嗦了一句而已，比起快递的草泥马真是不够看的，这L里竟然击中抨击LZ而不是把重点放在快递的态度上，我也只能想到是因为现在快递JP数不胜数，而顾客又个个都是抖M才会揪着LZ不放
他既然选择了快递这个职业就应该知道自己以后免不了风吹雨打好吗？又不是娇花，在风里吹个十分钟就收不了了啊，还不是为LZ一个人吹的
142= =发表于：2011/12/3 17:42:00
我以前看盖起来的高L抱怨快递,说让她们自己下楼拿货,不能当场验货,这类的快递很JP
那时还没怎么用TB,以为快递必须上门服务
后来全面TB了以后,开始接触快递,有时经过快递身边,看到他们骑个车风里来雨里去,下瀑雨的时候狼狈的遮货很辛苦以后
再也没过度的为难过他们,我不在TB买吃的,每次所谓的验货就是看看外包装和外包装上的单据就算完
LZ还是别再抱怨了,我看他火气的出发点很简单,就是你害他跑了第二趟耽误了他,而且还口气过大
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其实有的快递让下楼拿是因为把车放那东西爱丢
上次一快递跟我说他连车都丢了
就是有的快递素质太低，他不好好说
其实这个原因说出来是可以理解的
143= =发表于：2011/12/3 17:43:00
LZ还能得到快递电话让你去拿已经很不错了，我们学校都是一条短信通知，运气好了人家发的早赶得及，运气不好就是离他走还有五分钟才收到通知，压根赶不及
144= =发表于：2011/12/3 17:45:00
145= =发表于：2011/12/3 17:46:00
这快递素质是差,但楼主有责任的
不要再讨论职业态度制高点了,快递是体力活
这个不是S还是M的问题,稍微有情商的人都明白,他没送到的确第二天还该来,但来了第二趟耽误了事,心里肯定不舒服着
楼主那样说正好让他找到了爆发点
146= =发表于：2011/12/3 17:47:00
怎么就抖m了，第一天没取成快递本来就是lz自身问题，第二天别管人快递员是不是顺路给你送的，都要基本的表示让人家多跑了一趟的谢意吧？上来就教育人是神马逻辑？
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首先，快递第一次没接到让他第二次再送过来，是他的职内义务，并不是他良心发现，有着一颗金子般的心才给LZ又送过来，也就是说，这是他应该做的，服务员给你上个菜你是不是还会每次对他表示由衷的感谢啊
第二，第一次没收到快递怎么了，大家都有事做好吗，难不成24小时待家里候着他
最后，随便挂人电话真的是态度不好，LZ也就是多啰嗦了一句而已，比起快递的草泥马真是不够看的，这L里竟然击中抨击LZ而不是把重点放在快递的态度上，我也只能想到是因为现在快递JP数不胜数，而顾客又个个都是抖M才会揪着LZ不放
他既然选择了快递这个职业就应该知道自己以后免不了风吹雨打好吗？又不是娇花，在风里吹个十分钟就收不了了啊，还不是为LZ一个人吹的
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你打了一大段 lz会感谢你的
我就有一句话想问的，在lz教育之前这快递说什么过分的了么？不能因为他骂人就把骂人的起因盖过去吧
对了，还有随便挂人电话这点，上面也有很多GN都说了，话的意思传达到了就挂了呗，还非得跟你寒暄几句才叫懂礼貌？会不会要求太高了，当然你要是非用什么类似移动客服这种标准来顶的话，那只能说，以后要受气的地方还多了去了，= =
147lz发表于：2011/12/3 17:50:00
服务态度差是指口气大爷而且还随便挂电话...
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lz你对这快递的不满，在快递骂人之前是不是就是上面粗体的？
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从一开始就是这样的..
还有116L的GN我之前也回过了，50L也说了GNS说的话我都很认真看，以后多一事不如少一事了
包括我说他不是我说你这样的态度不行的，就这么一句话就可以成为他从头S把我到尾最后辱骂母上猛烈RS的全部理由的话
那我也确实无话可说了
嗯还有谢谢83LGN..好快递员小哥还是很多的，以后找别家就好了
148= =发表于：2011/12/3 17:51:00
看来我家这里的快递都是态度好的啊
不过都是每家快递固定的几个人
送来都大概知道是什么点
个别我不在家的。快递打电话来我就说让放邻居那里签。。。。
基本没遇上问题
心想其实快递送东西也挺苦逼的。看见过有骑助动车后面绑的像个山一样
不过骂三字经的还真是
素质真差啊
149= =发表于：2011/12/3 17:55:00
上周买ZB快递来送，短信通知的，没有跟LZ这么好待遇两次电话，因为有事没去拿，这几天天气不好下着雨夹雪，第二次去拿的时候快递淋着雨，同样是学校确实一堆快件他不是为我一个人服务，但是如果不是我第一次没赶得及拿他也不用第二次因为我多淋一阵雨
免JD是圣母M，天气真的很冷，我自己去拿都冻的受不了，说句谢谢能有多难，不想说你也可以不说何必教育别人
150= =发表于：2011/12/3 17:57:00
你打了一大段 lz会感谢你的
我就有一句话想问的，在lz教育之前这快递说什么过分的了么？不能因为他骂人就把骂人的起因盖过去吧
对了，还有随便挂人电话这点，上面也有很多GN都说了，话的意思传达到了就挂了呗，还非得跟你寒暄几句才叫懂礼貌？会不会要求太高了，当然你要是非用什么类似移动客服这种标准来顶的话，那只能说，以后要受气的地方还多了去了，= =
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OK，那也就是说现在的快递随便挂人电话是正常的，你要是抱怨他这点，他问候一下你母亲也是可以理解的
我只是不明白现在对服务业的标准而已，还很傻很天真的真以为“顾客就是上帝”，我现在明白了，送快递的都是大爷
151= =发表于：2011/12/3 17:57:00
突然觉得我和快递员相处得真是和平愉快
每次收快递都只有"谢谢，麻烦啦""没事，不客气"这样的对话= =
152= =发表于：2011/12/3 17:57:00
服务态度差是指口气大爷而且还随便挂电话...
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lz你对这快递的不满，在快递骂人之前是不是就是上面粗体的？
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从一开始就是这样的..
还有116L的GN我之前也回过了，50L也说了GNS说的话我都很认真看，以后多一事不如少一事了
包括我说他不是我说你这样的态度不行的，就这么一句话就可以成为他从头S把我到尾最后辱骂母上猛烈RS的全部理由的话
那我也确实无话可说了
嗯还有谢谢83LGN..好快递员小哥还是很多的，以后找别家就好了
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lz在别人看来，你那不是一句话而已
完全是长辈教育晚辈
你指望素质低的人应该怎样回应你
除了多一事不如少一事
还应该说话看清楚对象
出了学校进入社会
你可能遇见的就不是直接就骂出来的人了
那时就不是树洞这么简单了
153= =发表于：2011/12/3 18:00:00
个人经验，跟快递讲话要简短精炼，如果没法签收就说今天没法收另外约个时间，或者让放门卫之类的
什么还在路上可能赶不回来之类的没必要说，不确定的信息对快递来说没用，耐心好点的会听，一般都直接挂电话
154lz发表于：2011/12/3 18:00:00
首先，快递第一次没接到让他第二次再送过来，是他的职内义务，并不是他良心发现，有着一颗金子般的心才给LZ又送过来，也就是说，这是他应该做的，服务员给你上个菜你是不是还会每次对他表示由衷的感谢啊
第二，第一次没收到快递怎么了，大家都有事做好吗，难不成24小时待家里候着他
最后，随便挂人电话真的是态度不好，LZ也就是多啰嗦了一句而已，比起快递的草泥马真是不够看的，这L里竟然击中抨击LZ而不是把重点放在快递的态度上，我也只能想到是因为现在快递JP数不胜数，而顾客又个个都是抖M才会揪着LZ不放
他既然选择了快递这个职业就应该知道自己以后免不了风吹雨打好吗？又不是娇花，在风里吹个十分钟就收不了了啊，还不是为LZ一个人吹的
========
你打了一大段 lz会感谢你的
我就有一句话想问的，在lz教育之前这快递说什么过分的了么？不能因为他骂人就把骂人的起因盖过去吧
对了，还有随便挂人电话这点，上面也有很多GN都说了，话的意思传达到了就挂了呗，还非得跟你寒暄几句才叫懂礼貌？会不会要求太高了，当然你要是非用什么类似移动客服这种标准来顶的话，那只能说，以后要受气的地方还多了去了，= =
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噗ls你把我要说的话说掉了
嗯lz遇到服务态度恶劣偶尔会提醒一下的，绝大多数人会不好意思一下
然后一般是全程微笑结束对话的，所以这样的事还从未遇到过
155= =发表于：2011/12/3 18:03:00
OK，那也就是说现在的快递随便挂人电话是正常的，你要是抱怨他这点，他问候一下你母亲也是可以理解的
我只是不明白现在对服务业的标准而已，还很傻很天真的真以为“顾客就是上帝”，我现在明白了，送快递的都是大爷
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非任何回过你的人,只有三个字送你
偏执狂
156= =发表于：2011/12/3 18:07:00
157= =发表于：2011/12/3 18:08:00
158= =发表于：2011/12/3 18:08:00
159= =发表于：2011/12/3 18:08:00
噗ls你把我要说的话说掉了
嗯lz遇到服务态度恶劣偶尔会提醒一下的，绝大多数人会不好意思一下
然后一般是全程微笑结束对话的，所以这样的事还从未遇到过
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总觉得LZ这种长辈对晚辈式的教育态度看着真别扭
人家服务不好，你可以用正常客户式的抱怨，或者直接投诉，让他的主管教育他
用这中语气直接教育别人，或者说是“提醒”怎么看怎么囧
如果你工作中对客户服务上出了什么问题，你的上级批评你不管怎样我想你肯定会认的
一个可能比你还小的小GN客户直接用那种目线那种语气来对你一通说教怎么着都很囧吧= =
160= =发表于：2011/12/3 18:11:00
楼主别心情不好了,你可以看看豆瓣有篇写快递小哥的
爆笑啊