261= =发表于：2013/11/22 15:50:00
推荐LZ去ZSBANK，因为对投诉非常重视所以服务很好，朋友在ZSBANK当桂圆，遇到极品的客户基本都把尊严丢地上给人踩了，压力也大，当然大部分客户都挺正常的
262= =发表于：2013/11/22 15:56:00
银行的桂圆有好有坏，说到投诉，我觉得BJBANK还挺好的
有一次我去BJBANK打明细，结果个小桂圆很横的说存折不给打，我就解释说我要办事的地方不采纳存折必须是银行出示的那种盖章的，她还一直JJWW的，我也挺来气，就说你不给办是么？她也没说话，摔摔打打的给办了，还不给盖章，我又和她理论了一会儿才给我盖了，气得我记下她的工号出门就打了客服投诉（我觉得他们的大厅经理估计投诉了也就是个和稀泥的角色）
三天后，这个行的主任给我打电话，说看了监控，她们这个桂圆却是不对，90后要我多担待等等，最后和我说扣了她2个分还是什么的，一共500块钱，然后再在每周一的大会上念检查，问我对这个处罚满意么。
263= =发表于：2013/11/22 17:19:00
其他银行的路过
确实有些网点钞车快的话只能提前终止营业的。
而且并不是说不涉及现金流动就能给你办了。给你补发的卡是放在尾箱里面的，要上缴钞车的。很有可能当时那个员工已经在系统内打好报表给另一个监督查好了然后上缴去做别的事情了- 。 -?
柜员必须在钞车来之前完成清点上缴。我们这边办理一笔挂失要核实身份查明账户余额双重授权2次登记挂失登记本，大概需要15-20分钟。不含客户自己填表的时间OTZ。而且大网点还能帮你打印表格给你签字，小网点要你自己填，挂失单很繁琐也很容易出错
那家网点最大的问题应该是排队机出号时间问题。我们以前会设置提前半小时不出号。。然后遇上繁琐业务的客户跟他解说一下就没事了。而且像你这种挂失情况我们处理方式就是提示你先电话口头挂失然后让你第二天来办理，可以第二天优先为你办理不重复排队的。
钞车路线并不是一个人想改就改的，这也是没办法的事情，安全问题。-。-以前在小网点的时候，还要改一个员工身份去稽核，又提前少一个窗口，然后手上的存取款都要做完，钞车来之前要查完所有尾箱的金额跟凭证，打印完所有报表，确实有第一站的网点是4点20开始拉门不给人进的-。-现在天天5点下班等钞车等到6点半不开心=- =
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啰啰嗦嗦一大堆，其实就是那家网点的排队机出号时间有问题，你也是知道的
是LZ的错吗？LZ为什么需要理解、知道银行的内部流程，LZ又不拿银行的工资
某些banker的素质，我就笑笑，还记得自己是服务业吗
264= =发表于：2013/11/22 17:54:00
今天下午去工行存钱,用的是自动存取款机,出单子的时候发现金额错了,比我存的少了100块
就让工作人员帮我查下录像,因为我存之前还数了下钱
结果查了后,银行说数钱的动作幅度不大,分辨不出来
看来以后为了保险起见,还是要去柜台存钱啊
265= =发表于：2013/11/22 17:59:00
啰啰嗦嗦一大堆，其实就是那家网点的排队机出号时间有问题，你也是知道的
是LZ的错吗？LZ为什么需要理解、知道银行的内部流程，LZ又不拿银行的工资
某些banker的素质，我就笑笑，还记得自己是服务业吗
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排你，何况那个桂圆可没好好解释！
266= =发表于：2013/11/22 18:19:00
今天下午去工行存钱,用的是自动存取款机,出单子的时候发现金额错了,比我存的少了100块就让工作人员帮我查下录像,因为我存之前还数了下钱结果查了后,银行说数钱的动作幅度不大,分辨不出来看来以后为了保险起见,还是要去柜台存钱啊-------------------
咦 就是说存钱的时候明明机器跟你确认了存入的数没有问题
但是打单子的时候 却少了100 并且查余额也少了100 是这样么？
要是这样的话 我以前一直这么存钱都不打单子 都不知道是不是会有可能少了钱 囧
每次只看机器跟我确认存入了多少钱就觉得OK了...
没想到还能有这状况
267= =发表于：2013/11/22 18:21:00
啰啰嗦嗦一大堆，其实就是那家网点的排队机出号时间有问题，你也是知道的
是LZ的错吗？LZ为什么需要理解、知道银行的内部流程，LZ又不拿银行的工资
某些banker的素质，我就笑笑，还记得自己是服务业吗
=========
排你，何况那个桂圆可没好好解释！
==========
我就单纯提醒一下那不叫banker?
下次秀英文前查一下字典吧
268= =发表于：2013/11/22 18:29:00
啰啰嗦嗦一大堆，其实就是那家网点的排队机出号时间有问题，你也是知道的
是LZ的错吗？LZ为什么需要理解、知道银行的内部流程，LZ又不拿银行的工资
某些banker的素质，我就笑笑，还记得自己是服务业吗
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排你，何况那个桂圆可没好好解释！
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我就单纯提醒一下那不叫banker?
下次秀英文前查一下字典吧
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不是那L的 但是我觉得顶L的姑娘不是说的英文本意
大概就是说的银行er的这么个意思
269= =发表于：2013/11/22 18:30:00
270= =发表于：2013/11/22 19:11:00
= =2013-11-22 18:19:00
今天下午去工行存钱,用的是自动存取款机,出单子的时候发现金额错了,比我存的少了100块就让工作人员帮我查下录像,因为我存之前还数了下钱结果查了后,银行说数钱的动作幅度不大,分辨不出来看来以后为了保险起见,还是要去柜台存钱啊-------------------
咦 就是说存钱的时候明明机器跟你确认了存人的数没有问题
但是打单子的时候 却少了100 并且查余额也少了100 是这样么？
要是这样的话 我以前一直这么存钱都不打单子 都不知道是不是会有可能少了钱 囧
每次只看机器跟我确认存人了多少钱就觉得OK了...
没想到还能有这状况
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不是的,是我在想别的事情,根本没看机器确认的金额,就一路直接按了确认下去了.....
这点是我自己的疏忽
如果在确认的时候就发现金额错了,不按确认,按返回就行了
271= =发表于：2013/11/22 19:13:00
不是的,是我在想别的事情,根本没看机器确认的金额,就一路直接按了确认下去了.....这点是我自己的疏忽如果在确认的时候就发现金额错了,不按确认,按返回就行了============
LS周一可以去银行问一下，如果帐不平会帮你记上的
但很多时候只是存款人自己存错了而已
272= =发表于：2013/11/22 19:39:00
今天下午去工行存钱,用的是自动存取款机,出单子的时候发现金额错了,比我存的少了100块
就让工作人员帮我查下录像,因为我存之前还数了下钱
结果查了后,银行说数钱的动作幅度不大,分辨不出来
看来以后为了保险起见,还是要去柜台存钱啊
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工行我不清楚，但我们行的话遇到这种情况那肯定机器里会多了一百，属于长款
如果我们清机的时候发现长款，通过一个系统可以查到长款的客户是谁，会电话通知并给客户入账的
我觉得工行应该也是大同小异吧，真少了的话相信还是会来电话的
273= =发表于：2013/11/22 19:56:00
= =2013-11-22 19:13:00
不是的,是我在想别的事情,根本没看机器确认的金额,就一路直接按了确认下去了.....这点是我自己的疏忽如果在确认的时候就发现金额错了,不按确认,按返回就行了============
LS周一可以去银行问一下，如果帐不平会帮你记上的
但很多时候只是存款人自己存错了而已
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我也觉得这种事是自己存错或者记错比较多
但是这次我存之前就站在存款机前数了下,数完后立刻放进去,前后只有1分钟吧,不至于会记错.而且张数很少,少于10
数的时候有张特别旧的,摸着很软,我还想不会机器识别不出来吧,结果没有显示识别不出来,很顺利地进行到下一步了,我就没细看,直接按确认了,也怪自己太疏忽
吃一堑,长一智,以后还是不能太相信机器了
274= =发表于：2013/11/22 20:18:00
钞票太旧太软机器是很有可能两张连在一起就数过去了
柜面验钞机就会偶尔两张当一张过了
我就遇到过别人来存钱，其实有80张但放在验钞机上过怎么都是79张，他想可能自己之前数错了就再给了我一张毛桑凑8000
结果晚上盘点现金发现刚好多100。。。
275= =发表于：2013/11/22 20:35:00
姑娘我们一个行的吧，程序一模一样啊orz
ABC？
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nod，激动> <
关于出柜钱不点的问题
我们都不点，甚至不问客户，只有客户要求必须点的时候会点
收进来的钱我们都正反点过两遍，不会有错；自己拼把的钱，不到迫不得已不会发，如果不得不发，出柜必须再点两遍
我们用的点钞机一台1w+，出错率极低极低，花这么高成本就是为了提高效率，真的20万出柜都要点大堂就遭殃了orz
276= =发表于：2013/11/22 21:30:00
爱存不存er表示给客户的钱，不够一把的先过点钞机，除非是10万整捆的不剪开过复点机，其他超过50张和成把的都要过一遍复点机，还要提醒客户看
277= =发表于：2013/11/22 21:36:00
我们这儿是哪怕5元都过一遍，100的不管哪儿来的都要过一遍甚至两遍
不过的话客户自己都会有意见，而且我们被上面调监控查到还要罚钱。。。不过我们是小地方
其实过一遍客户和桂圆自己都放心吧，不然万一惹麻烦了说不清的
278- -发表于：2013/11/22 22:58:00
同是爱存不存er。行里要求800以下手点+机点两面。800以上必须机点两面。还说人行定的规矩。被人行查到罚钱就自己埋单。全行开会还公开播放只过一遍机的录像然后再点名批评。
279- -发表于：2013/11/22 23:09:00
今天下午去工行存钱,用的是自动存取款机,出单子的时候发现金额错了,比我存的少了100块
就让工作人员帮我查下录像,因为我存之前还数了下钱
结果查了后,银行说数钱的动作幅度不大,分辨不出来
看来以后为了保险起见,还是要去柜台存钱啊
===
工行我不清楚，但我们行的话遇到这种情况那肯定机器里会多了一百，属于长款
如果我们清机的时候发现长款，通过一个系统可以查到长款的客户是谁，会电话通知并给客户人账的
我觉得工行应该也是大同小异吧，真少了的话相信还是会来电话的
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网点里面经常负责清点ATM。爱存不存
在印象中，像LSS这种情况的都没有遇到过一次是真的有清点多出来的。
主管会打印出当时的操作流水，放入多少张，什么票面（即使是十块二十的也会显示），退回几张，补放几张，都有写
不过如果真的清点多的，有些客户也是马大哈自己不知道。没有和我们报的。或者少报了。
我们都是通过查询可疑交易的流水，查询到客户的卡号，联系方式，联系客户核对之后给客户打款。
280= =发表于：2013/11/24 14:27:00
叫客户自己去大堂点钱太不负责任了
很多人都不喜欢露财的
尤其还几万几万的万一突然被人跑过抢走了这种情况银行也不会赔
数完了又不像柜员那样懂得把钱绑好
柜员在柜台的时候把这些步骤都做好了点好钞捆好再递出窗口客户放心又不会要她多少时间