161= =发表于：2013/11/16 0:15:00
止是小桂圆，现在的小HU士也有高冷牛气又懒的不行的，十一假感冒了去诊所输液，赶到中午（但还没到下班时间）小HU士洗了手说什么也不给扎，说是让下午再来，你不到下班时间就不工作了还有脸指示我回去下午再来真是EX
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姑娘比起不给输。。。
曾经去输液被连扎三回都没扎对的小护士只会对旁边的人笑着说怎么又没对啊你给我看看啊。。。。
要不是脱力状态我都要掀桌了！
不会扎扎个毛还扎三次！给我试三次我也会了！
顺便曾经踩着下班点去换外汇，人也给我换了QAQ那家服务态度一直超好嘤嘤
服务态度真是太重要了！
虎摸LZ
162= =发表于：2013/11/16 0:18:00
借L问一下
哪个银行往日本汇款手续费最低啊
163= =发表于：2013/11/16 0:23:00
银行其实真的很好搞定的，直接打9XXXX绝对帮你解决到位
像我们银行就是不管有效投诉还是无效投诉只要进了9XXXX都必须限期解决，否则扣钱是从行长一路扣到当事柜员。。。
我今天还接到一个投诉说我开卡的时候没有和客户说跨行取款要收手续费orz （姐姐那是常识好不好）
关键我八百年不做柜员了卡还是好久之前开的了，远程中心照样直接发到我邮箱让我解决。。。。我二话没说直接打电话道歉还给客户汇了4块钱，就当攒RP呗
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就算是常识，提醒这些事项也是你的责任，而且的确有人不知道不是么
觉得LS这种态度也够高冷了
164= =发表于：2013/11/16 0:24:00
小地方之前也投诉了爱存不存
手边有一千港币结汇，周末去说结汇只工作日办，工作日中午去说结汇只在工作日对公时间办
当时我就爆发了，结汇又不是对公业务凭什么还要正常上班的顾客专门在上班时间请假跑到银行来办，当场投诉大堂经理，她的回答是结汇就一个人会办，那个人中午休息...虽然是小地方，去的这个支行是中心地带最大的一家。然后立刻打电话投诉，最后的结果是支行的大堂经理之类级别的人电话道歉，说是会加强业务学习，以后结汇工作日午间也可以办
165= =发表于：2013/11/16 0:24:00
借L问一下
哪个银行往日本汇款手续费最低啊
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LS是要从国内给住霓虹的人汇钱？还是自己在霓虹要从国内汇生活费？
166= =发表于：2013/11/16 0:31:00
止是小桂圆，现在的小HU士也有高冷牛气又懒的不行的，十一假感冒了去诊所输液，赶到中午（但还没到下班时间）小HU士洗了手说什么也不给扎，说是让下午再来，你不到下班时间就不工作了还有脸指示我回去下午再来真是EX
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姑娘比起不给输。。。
曾经去输液被连扎三回都没扎对的小护士只会对旁边的人笑着说怎么又没对啊你给我看看啊。。。。
要不是月兑力状态我都要掀桌了！
不会扎扎个毛还扎三次！给我试三次我也会了！
顺便曾经踩着下班点去换外汇，人也给我换了QAQ那家服务态度一直超好嘤嘤
服务态度真是太重要了！
虎摸LZ
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手背上血管细，每次遇到年轻或者实习护士扎针都困难
有态度好的，有的第一次没扎好还给我道歉来着，我就笑笑说没关系再扎一下
态度不好，还遇到过指责我血管这么畸形什么的，我就直说你扎不了找你当值护士长来
感觉年轻护士都很怕护士长= =
167= =发表于：2013/11/16 0:57:00
102L的GN请一定投诉那个不办业务的员工。ccb新员工一枚，我们网点小但客户多。隔壁老员工经常四点半就点好钱然后尿遁。不管多少人就我一个窗口顶着办。一周没几次能准时轧帐，天天七点下班的节奏。主管考拉型人格从来不管，客户嫌慢只会来跟我叫骂，今天有个大妈直接把号往我窗口砸。问题是我一直在顶着办啊，没喝过一口水没上过厕所，当时差点就哭了另外前面那个改手机号的GN不知是不是办信用卡的业务。这个本来确实只能电话办理，不知几时改为柜台办。关键是我们真心没收到通知，后来收到一个有效投诉问了才知道改在柜台了orz
168= =发表于：2013/11/16 0:58:00
最近新闻什么的关于银行这种负面新闻感觉好多，作为底层小桂圆其实鸭梨好大QAQ我们很惨的其实QAQ决策什么的都是领导层下的啊我们只是执行T T表隔着玻璃RS诅咒我们了QAQ===========
这个强排啊！！！
还有关于爱存不存的那个2000以下上ATM的制度
一开始下来的时候每天考核分流，超过笔数行内直接扣桂圆和大堂的绩效工资
直到后来相关投诉多了才给服务考核让了步
相关的不明规定还有考核真的是很多，压力太大了每天都是扣扣扣TAT
169= =发表于：2013/11/16 1:00:00
102L的GN请一定投诉那个不办业务的员工。ccb新员工一枚，我们网点小但客户多。隔壁老员工经常四点半就点好钱然后尿遁。不管多少人就我一个窗口顶着办。一周没几次能准时轧帐，天天七点下班的节奏。主管考拉型人格从来不管，客户嫌慢只会来跟我叫骂，今天有个大妈直接把号往我窗口砸。问题是我一直在顶着办啊，没喝过一口水没上过厕所，当时差点就哭了
另外前面那个改手机号的GN不知是不是办信用卡的业务。这个本来确实只能电话办理，不知几时改为柜台办。关键是我们真心没收到通知，后来收到一个有效投诉问了才知道改在柜台了orz
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虎摸LS GN，亲友在爱存不存做柜员，她家在郊区，网点是郊区最大的那家，业务超多
每天忙的也是喝水上厕所都没空，有时候午休吃饭还急吼吼的吃不好
办业务已经紧赶慢赶尽量快了，很多大妈还是没耐性，还会骂人
不过她就云淡风轻说一句，她骂好了，反正进不来OTL
170= =发表于：2013/11/16 1:24:00
02L的GN请一定投诉那个不办业务的员工。ccb新员工一枚，我们网点小但客户多。隔壁老员工经常四点半就点好钱然后尿遁。不管多少人就我一个窗口顶着办。一周没几次能准时轧帐，天天七点下班的节奏。主管考拉型人格从来不管，客户嫌慢只会来跟我叫骂，今天有个大妈直接把号往我窗口砸。问题是我一直在顶着办啊，没喝过一口水没上过厕所，当时差点就哭了另外前面那个改手机号的GN不知是不是办信用卡的业务。这个本来确实只能电话办理，不知几时改为柜台办。关键是我们真心没收到通知，后来收到一个有效投诉问了才知道改在柜台了orz
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虎摸LS GN，亲友在爱存不存做柜员，她家在郊区，网点是郊区最大的那家，业务超多
每天忙的也是喝水上厕所都没空，有时候午休吃饭还急吼吼的吃不好
办业务已经紧赶慢赶尽量快了，很多大妈还是没耐性，还会骂人
不过她就云淡风轻说一句，她骂好了，反正进不来OTL
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骂是无所谓，一开始的时候还会感觉自尊受到侵害的很是不平
现在都习惯了，尤其是害怕投诉
不过人的脑子毕竟也不是电脑，有的时候忙晕了还是会有疏忽，还请各位客户们多包涵TAT
171= =发表于：2013/11/16 1:32:00
102L的GN请一定投诉那个不办业务的员工。ccb新员工一枚，我们网点小但客户多。隔壁老员工经常四点半就点好钱然后尿遁。不管多少人就我一个窗口顶着办。一周没几次能准时轧帐，天天七点下班的节奏。主管考拉型人格从来不管，客户嫌慢只会来跟我叫骂，今天有个大妈直接把号往我窗口砸。问题是我一直在顶着办啊，没喝过一口水没上过厕所，当时差点就哭了=====
嗯，现在想来那个剩下窗口的桂圆确实看起来比另两个小啊，可能就是新员工所以办得慢，另两个比他老不少也不帮忙还翘着二郎腿聊天orz说不定就是LSGN说的情况，下次去会注意下
腐摸下，GN加油
172= =发表于：2013/11/16 1:36:00
骂是无所谓，一开始的时候还会感觉自尊受到侵害的很是不平现在都习惯了，尤其是害怕投诉
不过人的脑子毕竟也不是电脑，有的时候忙晕了还是会有疏忽，还请各位客户们多包涵TAT
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桂圆生活刚两个月，自尊什么的早没了，三天两头遇到客户发彪，骂脏话神马的简直习以为常。
关键是生活太不健康了，每天上班时间长，中午连吃饭就几十分钟休息，忙起来不能上厕所不能喝水 ，现在不仅长胖了还一脸痘
奉劝还没毕业的gn将来择业一定要慎重，不要来银行
173= =发表于：2013/11/16 2:05:00
174= =发表于：2013/11/16 2:20:00
102L的GN请一定投诉那个不办业务的员工。ccb新员工一枚，我们网点小但客户多。隔壁老员工经常四点半就点好钱然后尿遁。不管多少人就我一个窗口顶着办。一周没几次能准时轧帐，天天七点下班的节奏。主管考拉型人格从来不管，客户嫌慢只会来跟我叫骂，今天有个大妈直接把号往我窗口砸。问题是我一直在顶着办啊，没喝过一口水没上过厕所，当时差点就哭了
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腐摸姑娘，要不你也用用上面某层姑娘的领导那招，找人假装客户投诉一下，就说下班时间还没到人很多只有一个窗口耽误客户时间，另外窗口的员工哪去了之类的
175= =发表于：2013/11/16 3:41:00
借地想问下现在还有网银是超过500不需要短信验证的么
以前是爱存不存的记得那时候办特地跟他说不要短信验证因为人在国外，结果不知道什么时候开始500以上都要验证了
搞得每次只能一次499.99的打支付宝……
176= =发表于：2013/11/16 12:33:00
我也不想去爱存不存办业务 无奈就在公司楼下领导图个方便就去开基本户了
还属于很大的网点，三天两头装修，不提高业务装修的再豪华有什么用
我自己是坚决不会办爱存不存银行卡的?
还是比较喜欢招行，服务热情。
177= =发表于：2013/11/16 12:49:00
小银行也高冷啊，我们这有个估计都没几个人听过的小银行，因为公司是搞房地产的要帮客户贷款，想着小银行可能放款宽松点就在它家搞了个一般户
那些个桂圆常年斜靠在椅子上，衣冠不整，办个业务能打十个呵欠这些都不说，有次去帮领导往公司账户存钱，有个桂圆就非说那些钱里有张假的死活不让存，公司户又不能少存我还没带钱包，只能打电话回公司找了个人送了100块过来
问题是那钱根本就不是假的啊，不是我们辨别不出来，拿去隔壁爱存不存存取款机上直接就存进去了
而且一般存钱不是都数清楚了就给客户办嘛，这家不，人家都是点好后码整齐捆上封条放进柜里才来给办，存个几万块半个小时都办不下来
跟大堂经理投诉了没用，领导直接给行长打电话了也没用，下次来桂圆还是靠在椅子上打呵欠= =
178= =发表于：2013/11/16 14:19:00
我以前遇到的柜员都各种好，就有时人多可能等得久一点
过年最忙那会儿去存个几十万的话柜员比我捉急多了进去3个人在那数。。。
投诉还是有用的，商场不是经常刷卡送礼什么的么，有次我妈去的那商场负责的人没搞清规则不给送，我就让她投诉，第二天就打电话过来说补送礼物
179= =发表于：2013/11/16 14:34:00
相对来说，人多一点的银行柜员就比较没好态度，可能一天对付太多人了
脸都直接僵着给人办业务了
我现在去银行都不指望人能有什么好态度，能踏踏实实给我把业务办完就可以了
有时候就受不了普通话不怎么流利的桂圆
真的是隔着窗口本来就听不清，然后他讲话又听不太明白
我也不愿意一个简单的问题问个三四遍啊
这交流有障碍能怎么办
180= =发表于：2013/11/16 17:12:00
碰过两次在中行排长队1小时以上的，第一次忍了，第二次没忍住，当场跟另一人一唱一和说他们服务有多差，有多慢，然后大堂经理给另开了一个窗口办了
还有个事情很早了，是在CCB，上班时间去办个本票，说没本票了，当场9XXXX投诉了，最后据说是行长的一个人电话来道歉
再来个农行的，就上个月，母上去换卡，问大堂经理，那经理非说卡没了，让下次再来，然后刚好有熟人已经在窗口办业务了，就帮母上问了一下，说可以办，并不存在卡没的问题，母上回来跟我说后我已经很想投诉了，就是不知道诉求是啥，毕竟事情办妥了。。。