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1原文怒发表于：2007/12/26 19:41:00
外婆年纪大了 行动不方便 我帮她去农行取医保卡的钱 老人家把密码记错了 导致卡被收了
我用她和我的身份证去银行，想要要代领回卡，结果银行非要本人，我说人家将近80岁的老人要是能来还用我么，我连身份证都带来，代领就不行么
结果好说歹说怎么都不甩我
没办法 带着老人再来一次 一路上都在修路?非常不好走 担惊受怕的护送老人到银行?手续相当简单 就是看看身份证 签个字 就完了
政策是死的 但人是活得 人性化管理不行么
我不懂这方面 这种情况就一定要本人？
1—发表于：2007/12/26 19:49:00
农行汇款有的网点一定要本人身份证才让汇
有的连问都没问就能办理
2换个角度看吧发表于：2007/12/26 19:53:00
政策是死的，大家都遵守，也就不会被专了空子
比如老人家在家里不方便，被不孝子女摸走了身份证再去拿钱了拿卡了，“老人家腿脚不方便，所以代拿一下”，通融可到时候怪的还是银行不是。
人性化追求的是规定本身的人性化，而不是为了人性化而违反规定。
3怒发表于：2007/12/26 19:55:00
不知道是不是明文规定一定要本人才行
但是这个只是取回卡 也不是在柜台取钱
4..发表于：2007/12/26 20:38:00
这事要怎么说? 上面规定如此?
?桂圆要人性化的帮你办了? 上面调监控看到了 照样不人性化的扣桂圆的钱 ???? 谁干啊
5--0发表于：2007/12/26 21:26:00
银行条例摆在那，谁会违反？违反就扣钱扣绩效
就算你投诉也是如此，没用的，这种在柜面上见多了，想开点，想想怎么把老人弄到银行去吧
6不是农行er发表于：2007/12/26 21:40:00
4 怒2007-12-26 19:55:00
不知道是不是明文规定一定要本人才行
但是这个只是取回卡 也不是在柜台取钱
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取卡当然要本人持身份证办理
明文规定?白纸黑字
不然你可以打客服去讨文件
客户总在说银行的不是 什么排队阿人多阿
其实有很多业务都可以在网上银行 ATM 完成的
偏偏大家都愿意排队
7- -发表于：2007/12/26 23:47:00
桂圆一枚进入 想说规定这样 如果我通融 出事我可能被骂被怎样怎样 我要负责
而且规定越来越严。。没办法
8123发表于：2007/12/26 23:59:00
没有规矩何以成方圆
9492发表于：2007/12/27 0:09:00
10也桂圆一枚发表于：2007/12/27 0:14:00
如果制度是我订的我可以给你取。。。制度也不是空架的，订制度的人都是从风险考虑的。
拿到身份证的机会很多，如果哪一天是你自己的卡被人拿走了，又会说银行怎么不按制度办事，那一身份证去就能把我卡领走了。
经常碰到这种情况，就是客户说卡被atm吞了，来取。问，记得卡号么？说，我哪记得我每张银行卡的卡号。问，背后签名了么？说，没有，又不是信用卡。问，带身份证了么？说，没带，干吗领个卡还要带身份证，我有身份证号还不行啊？你们不是可以用身份证查到卡号么？
如果换个角度，从风险管理来看的话，这种事情就容易理解多了。
为什么会有这样的规定，那肯定是因为有过前车之鉴来的。
11- -发表于：2007/12/27 0:16:00
12492发表于：2007/12/27 0:20:00
“我的密码是XXXXXX，你帮我看下是不是”
密码我们要是能看到……谁还敢存钱啊
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