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1楼主 伤心的树洞2008/8/7 14:40:00
前几天有人来我家店店买东西~~
是我亲友接待的~~
然后我包好材料寄过去的~~~
开始在旺旺上聊的很好~~~还一直夸奖小店的东西好~~~还换掉了几块钱（一共才10几块钱东西="=）
今天收到以后就直接差评~~~什么都没说~~~
评价里就说店里包装简陋什么的~~~（我不是开工厂的，东西是我自己配的~~所以就是拿纸包的~~而且特意换掉了塑料袋~~也可以环保）还说有个铃铛是没声音的~~~= =（铃铛是随机给的~~买的时候也是随机的~总不能让我买1000多个一个个看响不响)
现在是发短消息也不回想~~旺旺也没人回答~~~想问下具体情况都没办法问
我都不知道该怎么办了~~~叹~~~
12 伤心的树洞2008/8/7 15:39:00
?? 东西是昨天收到的，今天拆开来看，首先是包装粗糙，底板和线都只是用纸包包起来，这样也就算了，最气人的是我买了三个十字绣，三对底板形状全是不规则的，全是歪的，根本就没办法绣，而且我买了三个，只配一枚针，铃铛和挂绳倒是有三对，但是其中一个铃铛是坏的，难道掌柜发货前都不检查的么？！而且线的质量也不是很好，很容易毛掉。
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他评价中提到的十字绣是我自己包装的.本店东
西都是原创的，从图案设计到材料都是自己花了心
思准备的，但是无法象工厂制作那样制作成塑料封
装口袋, 而且使用的纸制也是为了环保考虑.绣布是
人工剪裁的,而且我剪的是几块,布都比较大,周围多
余的是要裁减掉的,大块塑料绣布由于靠边的都有不
同程度的倾斜,只要拉一拉就平了,但是完全可以绣
的,之前也有售出过的,完全没有此类问题发生.由于
材料包三个都是她一个人买的,所以就给了一根针,
多给了反而会浪费.铃铛是随机发给的.我购人的时
候铃铛也是随机的,总不能让我买1000多个一个个听
响不响.线我使用的是国产线,也是我手工剪的.国产
线比起进口线的确容易起毛,这是众所周知的.我开
的价格和我自己的创意以及劳动力是符合产品的品
质的.所以对于这位顾客提出以上的内容表示质疑,
也请淘宝对此事进行查证,作出满意的答复.谢谢
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我拟定了个投诉内容,请大家来帮我看看T T
26 劝你别卖了2008/8/7 20:27:00
今天店里东西打7折...想都出干净了换东西改营了
结果碰到个JP...
打了7折的东西都折了3~400了....结果害了跟我说邮费拉掉
好,我帮你邮费拉了...又来跟我10块钱零头拉了
都是出了血亏了本进去卖的....
没完没了的跟我说要是跟母上要了钱买你店里全部东西
一会又来质疑我店里东西品质
天地良心
亏本卖的就一定东西有问题啊....
100%好评那里放着是假的啊
结果拍了东西跟我来句还要等礼拜一问母上要钱....orz....
我还真希望你要不到钱...LN不卖你了....
===============
RID
这种买家,往往就是100%好评杀手
不急着清空的话,反正便宜,慢慢甩好了
28 IP段有好多JP2008/8/7 22:11:00
今天店里东西打7折...想都出干净了换东西改营了
结果碰到个JP...
打了7折的东西都折了3~400了....结果害了跟我说邮费拉掉
好,我帮你邮费拉了...又来跟我10块钱零头拉了
都是出了血亏了本进去卖的....
没完没了的跟我说要是跟母上要了钱买你店里全部东西
一会又来质疑我店里东西品质
天地良心
亏本卖的就一定东西有问题啊....
100%好评那里放着是假的啊
结果拍了东西跟我来句还要等礼拜一问母上要钱....orz....
我还真希望你要不到钱...LN不卖你了....
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刚遇上一个....和LS的差不多,然说俺东西贵,再说能不能包邮费,俺说行,然后说又看好一个,一共多钱,俺打错一个数...少算了200块钱,那人立马态度变了,说好啊好啊,然后又说银行卡么钱,说一定要给她留着,俺发现打错数了就和她说打错数了,那人说啊你怎么说话不算,还是说俺东西贵,过半天又说那好吧,只买一个,但那东西是不是真的啊那么贵.......俺ORZ了...直接下架不卖了
31 前辈开导一下2008/8/8 0:10:00
1。铃铛有响有不响是正常的没错，那些不响的应该作为你卖家的成本损耗里，不应该归在买家损失上。发货前不检查这检查什么？
2。不知道LZ卖的是自配的还是原配包（手机链原配包比较多吧？），原配包的话你擅自拿掉里面的针是很不道德的行为，需要强烈谴责||| 如果是自配的话，好吧自配的话我建议你多送针，这是很好的笼络人心的办法，而且成本低廉，就算LZ你在成本节约上花足了心思觉得1根针也没问题，那也应该事先询问买家啊，毕竟买家花的应该是3根针的价钱。虽然只是2根针，但就性质上来说也完全可以差评。
3.综上所述，LZ请先意识到自己的不足，然后诚心地和买家沟通。态度放低一点，表因为人家只买你3个手机链就BS人家斤斤计较。差评从情理上来说是过了，估计她也就是个十字绣初学者不太了解情况的。你就吃点亏把缺的东西邮过去，解释下布的处理方式，能和解的就和解能撤销的就撤销。
只评一个差评留两个不评的手段…应该是等着LZ你去联系她吧？有点耐心多敲敲她的QQ，态度好一点，不然那两个也就差评着过来了|||
我刚开始做时也很介意好评差评的，后来时间长了店做大了发现100％好评是浮云啊…你现在只是碰到一个不懂情况的初学者还算是好的了，我还碰到过收到DMC线后硬说我偷换绣线标签的呢Orz。
最后感叹一记，虽然说现在十字绣生意越来越难做了，但是2根针…我实在很不明白为什么LZ你要省2根针啊…||| 就我经验来说针是最大的易耗品，新手容易拗断拗弯，常绣的也喜欢囤针，针这玩意儿还是多送送吧。
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