魔都某银行总部招聘客户服务专员

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您是第3739位读者

楼主 = =2013/8/27 22:07:00

简单地说就是招聘客服专员。

大致描述一下岗位职责： 受理客户关于信用卡各类业务处理；

要求：
1.全日制大专及以上学历；
2.口齿清晰，普通话流利，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通；
3.性格开朗，能承受较重的工作压力；
4.具有良好的服务意识，责任感强；
5.熟悉电脑操作

特别注意：

1.会有轮班,不过可享受丰厚的轮班津贴

2.非周末双休,但每月总计休息日不变

薪资待遇：

根据个人表现不同年薪6万-10万之间。

有兴趣的姑娘可以将简历发送至 calcifer07@foxmail.com

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2 ==2013/8/27 22:32:00

有兴趣

LZ，那请问是银行编制的待遇还是外判公司所属那种啊？

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3 = =2013/8/27 22:55:00

有兴趣

LZ，那请问是银行编制的待遇还是外判公司所属那种啊？

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现在基本上都是跟外服签，不过待遇自己发。

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4 = =2013/8/28 8:32:00

cmb的么……
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5 = =2013/8/28 10:15:00

具体哪里？
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6 。。。。。。。。2013/8/28 15:42:00

问下 非周末休息是只轮休还是一直不休双休？
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7 = =2013/8/28 16:40:00

上班地点？
具体的工资福利怎么算？
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8 = =2013/8/28 16:49:00

有户口和年龄的限制么

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9 ^ ^2013/8/28 22:15:00

有户口和年龄的限制么

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同问.顺便问下社保也交给外派公司办吗?

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10 ==2013/8/28 23:11:00

问下 非周末休息是只轮休还是一直不休双休？
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客服er，一般来说信用卡是7*24hours的，所以不特别申请的话可能每次休一天，反正一个月不欠你休假日那种吧
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11 = =2013/8/29 22:32:00

上班地点？
具体的工资福利怎么算？
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地点在浦东张江
福利该有的都有只能这么说了，另外也有各种意外的小惊喜
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12 = =2013/8/29 22:34:00

客服真心的苦逼，卡中心的客服在张江的，难道是交行？
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13 = =2013/8/29 22:38:00

有户口和年龄的限制么

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同问.顺便问下社保也交给外派公司办吗?

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户口年龄没有限制，应届生完全欢迎

第二个问题参考3L

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14 = =2013/8/30 11:11:00

LZ说的6-10W是税前的？
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15 = =2013/8/30 11:14:00

需要正装和五笔？
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16 = =2013/8/30 11:21:00

这收人肯定税前啊...张江卡园可不是只有交行的,其他的基本都搬过去了...看LZ的描述越看越像CMB的 = =
作为前信用卡kf还是想ky的说下,能不干这份工的千万别干...当然如果冲着rmb去觉得自己熬的住的可以尝试....反正我认识的基本没有能熬多久的就受不了离职了...
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17 = =2013/8/30 13:06:00

可不可以请ls详细描述下怎么苦

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18 = =2013/8/30 13:30:00

24小时翻班倒,作息不规律,一般是一个月一个班别,特别是上晚班最瀑躁,晚饭时间很早,一般4-5点就吃了,然后一直上到晚上10点半,中间没有休息安排的.一直要面对各种问题,基本从你上班开始就要集中精神开始说话动脑直到下班...ls可以试想下一天7个小时不停的说话,还要思考怎么应对,有时候碰上投诉或难搞的客户你也不能发脾气,必须时刻小心不能说错话,一旦错了造成投诉你可能年终就比别人少拿很多奖金.忙的时候,上厕所是要掐着表算时间的,如果不幸是需要蹲时间长的,最多8分钟就必须出来了 OTZ
还有就是吃饭时间也很不规律,反正几年下来,咽喉炎,胃病什么的都有了.内分泌失调是常事,而且每天都要憋着对客户施加给你的不满情绪也非常苦逼...
因为休息时间不固定,根本不可能提前安排超过1个月后的行程,因为每个月都要月底才知道下个月的排班顺序...基本一个月也就1-2天是安排在周末休息的....这样很难跟基友们出去哈皮,因为别人上班你休息,别人休息你上班 = = 时间难协调...反正当时我们单位请年假超过1天基本是不可能的事...想去霓虹看con就自己和别人换班,我曾经为了去一次,连续上了15天中间没有休息过...平常加班加点都是常事,基本天天加班的
还有就是工作的各项苦逼指标,这是工作最大的压力来源 OTZ

gome不好意思发了这么多牢骚 OTZ 我觉得我对不起LZ.....因为实在忍不住...
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19 = =2013/8/30 21:46:00

作为某省份某四大行客服表示是我们中心还比较好 除了夜班以及面对客户很瀑躁以外

其它都还好 最主要是 今年或者明年我们就转正式编制了 然后大家能熬到现在忍受客户们的原因是过个一两年 我们就要被上收了 所以大家都辛苦 还是继续熬着

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20 = =2013/8/30 21:49:00

ls说得非常正确，想说这份工作是很辛苦的，压力也大，每天都是精神高度集中

ls你连上15天是什么概念，连上3天就差不多蔫掉了

别的行业这个职位不知道怎么样，银行一般总行才设这个部门，并且难度系数非常之高

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21 = =2013/9/1 1:58:00

前卡园出来的人表示，卡园是属于塘镇板块，2号线广兰路下还要换车，张江是张江，卡中心有部门在张江的据个人了解貌似只有交行，其他大多是整个卡中心都搬去卡园了。。6-10W税前的应该不是CMB，CMB的客服都是正式的，且个人所知不止这个数。。。
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22 = =2013/9/1 22:22:00

我18l的....作为前cmb的想告诉ls,收人真心就DL那数了...刚进去第一年是木有年终的...所以6w差不多了....混久了也就10w多一点点的税前.而且还是很多人说张江卡园的,当然我们自己概念里是觉得那边不属于张江,而是唐镇...如果真的只是张江那一小块地方的话确实也只有交行了
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23 = =2013/9/2 11:28:00

好不容易跳出来的某银行KF来排18L

干什么都别干这个，简直就是精神+禸体的摧残，那段时间上班内分泌失调的超级严重

额头爆豆，姨妈不来是经常的事儿，脾气也越来越差

何况这行业要熬出头基本上很难很难，再怎样好的待遇也要慎重选择，不过普遍待遇都…嗯= =

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24 = =2013/9/2 12:01:00

前电信KF出来的表示KF真不是人干的

各种轮班不说，下去休息上WC都要签到掐时间，晚一分钟扣钱妥妥的

每天都是和些没素质的用户斗智斗勇，负面情绪keep一周

碰到难搞不讲理的直接投诉你态度不好，不管你态度是不是真不好了，只要被投诉了铁定扣你钱

每月给你算产量没有固定基数，按平均数算，也就是说总会有人不达标的

不达标的扣钱不手软，超标的哪怕你超100+个只有10来块的奖金还得罪人

时不时的还安排业务考试什么的，满分100，90分算及格，说白了就是变着法扣钱

当然银行KF应该钱比较多点吧

反正代表个人强排16L干什么都表干KF

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25 ==2013/9/2 22:04:00

做了3年kf的苦逼er真心强排18L，自从做了kf以后体质各种差，经常生病的

不过压力什么的习惯了还好，刚开始忍受不住走的人很多，不过通常留下来一两年的都变得非常淡定了

仰望LS各位魔都er啊，收人真高，妖都这边才4w－6w好伐 ?TAT

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